Condizioni Generali di Contratto di Zurigo Turismo

I. Campo applicativo delle Condizioni Generali di Contratto

1. Zurigo Turismo in veste di fornitore / organizzatore
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate “CGC”) regolamentano il rapporto contrattuale tra il cliente e Zurigo Turismo (ente con sede nella Stampfenbachstrasse 52, 8006 Zurigo) in merito a servizi offerti / organizzati da Zurigo Turismo stesso (p.es. visite guidate della città, vendita di articoli di merchandising di Zurigo Turismo, accompagnamento per lo shopping). Le presenti Condizioni Generali di Contratto devono essere accettate dal cliente al momento dell’ordine. I dettagli vengono definiti al punto III di seguito esposto.

2. Zurigo Turismo in veste di intermediario per servizi di terzi
Se Zurigo Turismo fa da intermediario per servizi di terzi (p.es. per prenotazioni alberghiere, tour guidati della città, escursioni, biglietti per eventi), il contratto viene stipulato tra il terzo in questione e il cliente. Il terzo (organizzatore) viene indicato sul sito Internet.
Il fatto che, in questo caso, il rapporto contrattuale intercorra tra la terza parte e il cliente non cambia nemmeno nel caso in cui la procedura di ordinazione venga svolta da Zurigo Turismo. Ad ogni modo, valgono le Condizioni Generali di Contratto del relativo fornitore, indicato esplicitamente nelle offerte. I dettagli vengono definiti al punto IV di seguito esposto.

II. Sito Internet di Zurigo Turismo (www.zurigoturismo.com)

1. Contenuto del sito Internet di Zurigo Turismo
Zurigo Turismo gestisce il sito www.zurigoturismo.com, dove offre i propri servizi. Inoltre, offre a terzi la possibilità di proporre i propri servizi attraverso il suddetto sito.

2. Garanzia ed esclusione della responsabilità
Zurigo Turismo usa tutta l’accortezza possibile per garantire l’attendibilità delle informazioni che vengono pubblicate sul suo sito. Tuttavia, non viene fornita alcuna garanzia esplicita per l’esattezza, l’attendibilità o la completezza di dette informazioni. Allo stesso modo, Zurigo Turismo non si assume alcuna responsabilità per l’interruzione del funzionamento del sito o per l’assenza di elementi dannosi sul server. Si esclude qualsivoglia responsabilità da parte di Zurigo Turismo derivante dall’accesso agli elementi del sito o dal loro uso.

3. Link
Zurigo Turismo non è in alcun modo responsabile per il contenuto ovvero il funzionamento dei siti di terzi collegati al suo. Non esercita alcuna influenza sui contenuti di tali siti. La loro consultazione avviene a rischio del cliente.

III. Zurigo Turismo in veste di organizzatore / fornitore

1. Zurigo Turismo in veste di organizzatore
Se Zurigo Turismo compare come organizzatore di visite guidate della città o altre offerte, il contratto viene stipulato tra Zurigo Turismo e il cliente.

2. Perfezionamento del contratto con Zurigo Turismo
Le offerte sul sito di Zurigo Turismo non sono vincolanti (invito all’offerta). Con l’ordine (scritto, via e-mail, telefonico, con l’invio della maschera d’inserimento compilata), il cliente sottopone a Zurigo Turismo un’offerta vincolante per la stipula del contratto e accetta le CGC di Zurigo Turismo, così come le condizioni di annullamento. Il ricevimento dell’ordine viene poi confermato  al cliente (telefonicamente, per iscritto, via e-mail o con un messaggio automatico). Tale conferma non implica ancora l’accettazione dell’offerta. Il contratto entra in essere se Zurigo Turismo accetta l’offerta del cliente e gli conferma esplicitamente l’ordine.
Se il cliente si è limitato a trasmettere una richiesta di offerta non vincolante per iscritto, via e-mail, telefonicamente o con l’invio della maschera d’inserimento compilata, la risposta di Zurigo Turismo rappresenta l’offerta vincolante per la stipula del contratto. In questo caso, il contratto entra in essere con l’accettazione esplicita dell’offerta da parte del cliente.

3. Adempimento e annullamento del contratto
Zurigo Turismo si impegna ad adempiere correttamente i servizi oggetto del contratto. Tuttavia, si rimanda esplicitamente al fatto che, in caso di eventi organizzati da Zurigo Turismo, non si aspettano i ritardatari, cosa che non comporta in alcun modo un cattivo adempimento del contratto da parte sua.
Se, in seguito alla stipula del contratto, il servizio diventa impossibile da erogare ovvero viene annullato per ragioni imputabili solamente a Zurigo Turismo, i pagamenti già versati dal cliente vengono rimborsati. Eventuali crediti ancora aperti da parte di Zurigo Turismo nei confronti del cliente e derivanti dalla prenotazione annullata vengono stornati.
Se il servizio diventa impossibile da erogare ovvero viene annullato per ragioni non imputabili a Zurigo Turismo e se il cliente dimostra di non essere colpevole, Zurigo Turismo ha il diritto, ma non l’obbligo, di effettuare un rimborso parziale fino al 50% massimo.
Per le conseguenze finanziarie di un annullamento del servizio da parte del cliente, fanno fede le condizioni di annullamento di Zurigo Turismo, che devono essere accettate dal cliente al momento dell’ordine.

4. Responsabilità di Zurigo Turismo
Nei casi menzionati in questo comma, nei quali funge da organizzatore, Zurigo Turismo è responsabile solo in caso di premeditazione o grave negligenza. Si esclude la responsabilità per negligenza lieve e per ausiliari. Zurigo Turismo non risponde in alcun caso per colpa del cliente e di terzi. Si esclude altresì la responsabilità per lucro cessante o per altri danni conseguenti diretti o indiretti. Inoltre, viene esclusa la responsabilità legata all’accesso a elementi del sito Internet www.zurigoturismo.com o al loro uso.
Durante eventi organizzati da Zurigo Turismo, il cliente è responsabile della conservazione sicura di oggetti di valore.

5. Vendita di articoli di merchandising da parte di Zurigo Turismo
La vendita di articoli di merchandising da parte di Zurigo Turismo si orienta esclusivamente alle disposizioni del Diritto svizzero delle obbligazioni sulla compravendita (art. 184ff).

IV. Intermediazione per servizi di terzi

1. Terzo in veste di organizzatore e parte contraente del cliente
Se Zurigo Turismo funge da intermediaria per i servizi di terzi (p.es. prenotazioni alberghiere, ecc.) pubblicando sul proprio sito le offerte della terza parte, il contratto per il servizio di quest’ultima entra in essere tra il cliente e il relativo organizzatore. Zurigo Turismo non diventa parte contraente. I servizi di terzi sono sottoposti alle condizioni di contratto di chi eroga il servizio.

2. Perfezionamento del contratto con la terza parte
Le offerte della terza parte sul sito di Zurigo Turismo non sono vincolanti. Con l’ordine (mediante l’invio della maschera d’inserimento compilata), il cliente sottopone alla terza parte un’offerta vincolante per la stipula del contratto e accetta le CGC di Zurigo Turismo, così come le condizioni di annullamento della terza parte. Il ricevimento dell’ordine viene poi confermato  al cliente (mediante l’invio di una e-mail o di un messaggio automatico). Tale conferma non implica ancora l’accettazione dell’offerta. Il contratto con il terzo entra in essere solo se l’offerta del cliente viene accettata e se l’ordine gli viene confermato esplicitamente.
Se, inviando la maschera di inserimento compilata, il cliente ha trasmesso solo una richiesta di offerta non vincolante, la risposta ricevuta rappresenta l’offerta vincolante per la stipula del contratto con la terza parte. In tal caso, il contratto con il terzo entra in essere con l’accettazione esplicita da parte del cliente.

3. Adempimento e annullamento del contratto
Responsabile unico per l’adempimento del contratto è il terzo in veste di parte contraente del cliente. Fanno fede le condizioni contrattuali del terzo. Zurigo Turismo non si assume alcuna responsabilità per l’adempimento corretto da parte del terzo. Qualsivoglia reclamo deve essere comunicato esclusivamente e immediatamente alla terza parte.
Fanno fede le condizioni di annullamento del terzo, che devono essere accettate dal cliente al momento della richiesta o dell’ordine.

4. Esclusione della responsabilità
Zurigo Turismo non risponde in alcun caso per danni provocati al cliente nell’erogazione del servizio della terza parte. Qualsivoglia richiesta di risarcimento dei danni deve essere inviata alla terza parte.

5. Condizioni di pagamento
In mancanza di accordi divergenti delle parti nei singoli casi, vengono accettati pagamenti con carte di credito e di debito selezionate, così come pagamenti in contanti in franchi svizzeri o in euro. Zurigo Turismo si riserva la facoltà di richiedere un pagamento anticipato per i servizi confermati. Tutti i prezzi indicati sono da intendersi in franchi svizzeri al lordo dell’IVA prevista dalla legge.

V. Proprietà intellettuale / Diritti sui beni immateriali

L’intero contenuto del sito www.zurigoturismo.com e il contenuto della newsletter, alla quale ci si può abbonare, sono protetti dal diritto d’autore. Proprietario degli elementi protetti è Zurigo Turismo o una terza parte, alla quale Zurigo Turismo ha consentito di utilizzare i suddetti elementi. Ai visitatori del sito non viene concesso né un diritto di proprietà né un diritto d’uso sugli elementi del sito o sul software, in particolar modo una licenza per contenuti protetti da copyright o dal diritto dei marchi.
I contenuti e tutti gli elementi sul sito possono essere scaricati o stampati solo se non vengono rimosse note di copyright o altre indicazioni di tutela e se viene citata la fonte. Zurigo Turismo si riserva esplicitamente tutti i diritti.
È fatto divieto di riprodurre, trasferire, modificare o utilizzare, in tutto o in parte, il sito www.zurigoturismo.com a fini pubblici o commerciali senza esplicito consenso scritto da parte di Zurigo Turismo.

VI. Protezione dei dati

Zurigo Turismo si impegna a trattare i dati personali (dati su una persona determinata o determinabile) ai sensi delle disposizioni della legge svizzera sulla tutela dei dati. A questo riguardo, si rimanda alla dichiarazione sulla privacy di Zurigo Turismo.

VII. Disposizioni finali comuni

1. Liberatoria
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Contratto diventi in tutto o in parte invalida, tale disposizione verrà sostituita da una disposizione equivalente che si avvicini il più possibile al valore economico della disposizione invalida. La validità delle restanti disposizioni resta inalterata.

2. Modifica delle presenti CGC
Zurigo Turismo si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGC. La versione di volta in volta valida viene pubblicata su www.zurigoturismo.com e vale per ordini inoltrati a partire dalla data di pubblicazione. Fa fede la versione in vigore al momento dell’ordine.

3. Foro competente e diritto applicabile
Al rapporto contrattuale tra Zurigo Turismo e il cliente è possibile applicare solo il diritto svizzero. Con riserva di un foro obbligatorio, in caso di controversie tra Zurigo Turismo e il cliente la competenza è dei tribunali che si trovano nella sede di Zurigo Turismo.

Versione n° 1, 16.06.2014