Zürich Tourismus ist ein Verein mit Sitz in der Schweiz, Gessnerallee 3, 8001 Zürich, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich unter der Nummer CHE-105.846.358. Sie ist Betreiberin der Website www.zuerich.com, deren Subdomains und der Zürich City Guide App.

Hinsichtlich der Beschaffung, Bearbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erachtet es Zürich Tourismus als selbstverständlich, den gesetzlichen Anforderungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung zu genügen (insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG, und der Verordnung über den Datenschutz, VDSG) sowie anderen gegebenenfalls anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen des schweizerischen oder europäischen Rechts (insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung, DSGVO). Die nachfolgende Datenschutzerklärung gilt als integrierter Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie hier finden.

Der Datenschutz hat bei Zürich Tourismus einen hohen Stellenwert. Wir informieren Sie mit der vorliegenden Datenschutzerklärung über die Datenbearbeitung.

1. Besuch der Websites und Nutzung der Apps von Zürich Tourismus

Wenn Sie die Website von Zürich Tourismus besuchen oder Zürich Tourismus Apps nutzen, auch ohne Registrierung und Login, kann Zürich Tourismus in den Besitz von Informationen gelangen, welche ihr Rückschlüsse auf das Surfverhalten ihrer Besucher bzw. Nutzer erlauben und sie feststellen lassen, welche Informationen und Angebote besonders auf Interesse stossen. In diesem Zusammenhang kommen neben den üblich Daten, welche in einem Log-File gespeichert werden, Cookies (vgl. nachfolgend Ziffer 19), Webanalyse- und Remarketingtools sowie Social Plugins (vgl. nachfolgend Ziffer 20 ff.) zum Einsatz, sofern Sie eingewilligt haben. Die Log-File-Informationen werden dabei, wie grundsätzlich bei jeder Verbindung mit einem Webserver, temporär in einer Protokolldatei erfasst und bis zu automatisierten Löschung nach 26 Monaten von uns gespeichert. Die gespeicherten Daten sind:

  • die IP-Adresse des anfragenden Rechners,
  • der Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (i.d.R. Ihr Internet-Acess-Provider)
  • das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs,
  • die Website, von der aus der Zugriff erfolgte (sog. Referrer URL), ggf. mit verwendetem Suchwort,
  • das Land, von dem aus der Zugriff erfolgte,
  • der Name und die URL der abgerufenen Datei,
  • das Betriebssystem Ihres Devices,
  • der von Ihnen verwendete Browser (Typ, Version und Sprache),
  • der Name Ihres Internetzugangsproviders.

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zu dem Zweck, die Nutzung unserer Websites und Apps zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und – stabilität dauerhaft zu gewährleisten und das Angebot zu optimieren sowie zu internen statistischen Zwecken. Die vorangehend erwähnten Informationen werden nicht mit Personendaten verknüpft oder mit solchen gespeichert.

Nur im Falle eines Angriffs auf die Netzinfrastruktur der Website/App oder bei einem Verdacht auf eine andere unerlaubte oder missbräuchliche Website-/App-Nutzung wird die IP-Adresse zur Aufklärung und Abwehr ausgewertet und gegebenenfalls im Rahmen eines Strafverfahrens zur Identifikation und zum zivil- und strafrechtlichen Vorgehen gegen die betreffenden Nutzer verwendet.

Die Rechtsgrundlage für die Datenbearbeitung besteht folglich in unserem überwiegenden berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2. Buchungen oder Reservationen auf der Website und den Apps von Zürich Tourismus

Auf unserer Website und unserer App haben Sie die Möglichkeit, gewisse Buchungen oder Reservationen zu tätigen. In der Regel benötigen wir neben den gewünschten Reisedaten die folgenden Daten:

  • Anrede
  • Vor- und Nachname
  • Geburtsdatum
  • Strasse, Postleitzahl, Land
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Kreditkarteninformationen

Diejenigen Eingaben, welche jeweils für den reibungslosen Ablauf der Buchung notwendig sind, werden als zwingende Eingabe mit einem Sternchen markiert (*). Die Eingabe anderer Informationen ist optional und hat keinen Einfluss auf die Nutzung unserer Websites und Apps oder auf die von Ihnen getätigte Buchung.

In der App haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit weiter Reisende mit deren Namen und Geburtsdatum für die Buchung zu erfassen. Falls Sie eingeloggt sind, werden diese Daten in Ihrem Profil (discover.swiss) gespeichert. Alternativ erfolgt die Speicherung lokal bei Zürich Tourismus.

Die von Ihnen eingegebenen Daten werden – je nach Art der gebuchten Leistung – entweder direkt durch den betreffenden Anbieter erhoben oder bei bestimmten Angeboten durch uns an diese weitergeleitet. Im Fall einer Weiterleitung gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Zudem werden die Daten in unsere Systeme (vgl. nachfolgend Ziffer 31) überführt, sodass sie in Ihrem Kundenprofil ersichtlich bleiben.

Die Buchungsplattformen- und Lösungen werden von den folgenden Unternehmen betrieben bzw. wir ziehen diese zur Leistungsabwicklung bei:

Sofern in dieser Datenschutzerklärung nicht anders festgehalten, bzw. Sie dazu nicht gesondert eingewilligt haben, werden wir die vorgenannten Daten benutzen und insb. weiterleiten, um die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen zu liefern und die gewünschten Funktionalitäten bereitzustellen, Ihre Bestellungen zu bearbeiten sowie die korrekte Zahlung sicherzustellen. In Bezug auf die Bearbeitung ihrer Kreditkarteninformationen und deren Weitergabe, vgl. Sie nachfolgend Ziffer 14.

Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung liegt somit in der Erfüllung eines Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

3. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren. Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:

  • Ihre Nachricht
  • Anrede
  • Vorname
  • Nachname
  • Land
  • E-Mail
  • Annahme der Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung

Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:

  • Telefonnummer
  • Anmeldung zum Newsletter

Darüber hinaus wird der Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage dokumentiert und in unser System (vgl. nachfolgend Ziffer 31) übertragen.

Ihre Kontaktanfrage wird durch uns bearbeitet, um Ihnen eine personalisierte Antwort auf Ihre Frage zu geben. Beinhaltet Ihre Anfrage eine Buchungsanfrage oder Fragen zu Events etc. werden wir die Anfrage intern an die zuständige Stelle weiterleiten (z.B. an unser Convention Bureau) und deren Status verfolgen. Zu diesen Zwecken stützen wir uns auf unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages gerichtet ist, auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.

4. Eventanfragen

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, Anfragen für Events zu machen. Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:

  • Art der Veranstaltung
  • Datum der Veranstaltung
  • Anzahl der Teilnehmer
  • Anrede
  • Firma
  • Nachname
  • Vorname
  • E-Mail
  • Anmeldung zum Newsletter
  • Annahme der Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung

Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgenden Daten übermitteln:

  • Ihre Nachricht
  • Telefonnummer

Ihre Eventanfrage wird in unserem System (vgl. nachfolgend Ziffer 31) bearbeitet, sofern es um von uns veranstaltete Events geht, um Ihnen ein personalisiertes Angebot zu unterbreiten. Sofern die Eventanfragen für einen Event bei einem unserem Partner erfolgt, wird Ihre Anfrage direkt an den Partner weitergeleitet und von diesem bearbeitet. Zu diesen Zwecken stützen wir uns auf unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder, wenn Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrages gerichtet ist, auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.

5. Anfragen von Medien

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit, Medienanfragen zu machen (z.B. für Medienreisen). Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:

  • Anrede
  • Land
  • Unternehmen
  • Nachname
  • Vorname
  • E-Mail
  • Publikation
  • Annahme der Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung

Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:

  • Telefonnummer
  • Ihre Nachricht
  • Medien-Newsletter

Ihre Medienanfrage wird von unserem Convention Bureau oder einer anderen intern zuständigen Stelle bearbeitet, um Ihnen eine personalisierte Antwort auf Ihre Anfrage zu geben bzw. Sie bei der Organisation Ihrer Medienreise zu unterstützen. Zu diesen Zwecken stützen wir uns auf unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.

6. Kontakt Travel Trade

Sie haben auf unserer Webseite die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular Travel Trade zu kontaktieren. Hierfür müssen Sie zwingend folgende Daten angeben:

  • Ihre Nachricht
  • Anrede
  • Firma
  • Vorname
  • Nachname
  • Land
  • E-Mail
  • Annahme der Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung

Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:

  • Telefonnummer
  • Anmeldung zum Newsletter

Ihre Kontaktanfrage wird durch uns bearbeitet, um Ihnen eine personalisierte Antwort auf Ihre Frage zu geben. Beinhaltet Ihre Anfrage eine Buchungsanfrage oder Fragen zu Events etc. werden wir die Anfrage intern an die zuständige Stelle weiterleiten (z.B. an unser Convention Bureau). Zu diesen Zwecken stützen wir uns auf unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.

7. Kontaktaufnahme über eine publizierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf unserer Website oder in unseren Apps

Auf unserer Website und Apps besteht die Möglichkeit uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Sie können hierbei mit uns Kontakt aufnehmen und Fragen zu Website/App-Funktionalitäten, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen stellen.

Für die Mitteilungen bzw. den Inhalt, den Sie per E-Mail oder telefonisch an uns übermitteln, sind Sie selber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, keine sensitiven Informationen zu übermitteln. Personenbezogene Daten werden nur diejenigen erhoben, welche Sie uns freiwillig offenlegen. Sie haben es daher in der Hand, welche Informationen Sie uns geben. Um Ihre Fragen beantworten zu können, kann es sein, dass wir Sie bitten, uns zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, z.B. Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse etc. Wir werden lediglich diejenigen

Personendaten von Ihnen erheben, welche notwendig sind, um Ihre Fragen zu beantworten bzw. die von Ihnen gewünschten Leistungen zu erbringen.

In der Bearbeitung Ihrer Anfrage besteht unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen.

8. Anmeldung zu unserem Newsletter

Sie haben auf unserer Website und unseren Apps die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür ist eine Anmeldung erforderlich, wobei zwingend die folgenden Daten anzugeben sind:

  • Anrede
  • Vor-und Nachname
  • Sprache
  • Land
  • E-Mail-Adresse

Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:

  • Geburtsdatum

Durch die ausdrückliche Anmeldung an den Newsletter auf der Website oder der Apps von Zürich Tourismus geben Sie uns die Einwilligung, dass wir die von Ihnen hinterlegten personenbezogenen Daten zu Werbezwecken verwenden und Ihnen E-Mails mit personalisierten Werbeinhalten zustellen dürfen. Zur Vermeidung von Missbräuchen und zur Sicherstellung, dass die Inhaberin einer E-Mail-Adresse, tatsächlich selbst ihre Einwilligung erteilt hat, setzen wir für die Registrierung auf das sog. Double-Opt-In. Nach der Absendung der Anmeldung erhalten Sie von uns eine E-Mail, in welcher ein Bestätigungslink enthalten ist. Um sich definitiv für den Newsletter anzumelden, müssen Sie diesen Link betätigen. Klicken Sie innert dem angegebenen Zeitraum nicht auf den Bestätigungslink, werden Ihre Daten wieder gelöscht und es erfolgt keine Zustellung unseres Newsletters an diese Adresse. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Newsletter durch Anklicken des entsprechenden Links im Newsletter wieder abzubestellen. Nach der Abbestellung werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht.

Die Einwilligung stellt im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse dar.

Ferner sind wir berechtigt, Dritte mit der technischen Abwicklung von Marketingkampagnen zu beauftragen und haben das Recht, dritten Parteien Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zwecke zur Verfügung stellen.

Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir E-Mail-Marketing-Dienstleistungen von Microsoft Dynamics 365 for Marketing (vgl. nachfolgend Ziffer 31).

Unser Newsletter kann einen sog. Web Beacon (Zählpixel) oder ähnliche technische Mittel enthalten. Bei einem Web Beacon handelt es sich um eine 1x1 Pixel grosse, nicht sichtbare Grafik, die mit der Benutzer-ID des jeweiligen Newsletter-Abonnenten im Zusammenhang steht.

Zu jedem versendeten Newsletter gibt es Informationen zur verwendeten Adressdatei, dem Betreff und der Anzahl versandter Newsletter. Darüber hinaus kann eingesehen werden, welche Adressen den Newsletter noch nicht bekommen haben, an welche Adresse der Newsletter versandt wurde und bei welchen Adressen der Versand fehlgeschlagen ist. Zudem kann die Öffnungsrate inkl. der Information, welche Adressen den Newsletter geöffnet haben und welche Adressen sich aus dem Newsletter Verteiler ausgetragen haben erörtert werden. Wir nutzen diese Daten zu statistischen Zwecken und zur Optimierung des Newsletters in Bezug auf Inhalt und Struktur. Dies ermöglicht uns, die Informationen und Angebote in unserem Newsletter besser auf die individuellen Interessen der Empfänger auszurichten. Der Zählpixel wird gelöscht, wenn Sie den Newsletter löschen.

Um den Einsatz des Web Beacon in unserem Newsletter zu unterbinden, stellen Sie bitte, falls dies nicht bereits standardmässig der Fall ist, Ihr Mailprogramm so ein, dass in Nachrichten kein HTML angezeigt wird.

Mit der Anmeldung zum Newsletter willigen Sie auch in die statistische Auswertung des Nutzerverhaltens zum Zwecke der Optimierung und Anpassung des Newsletters ein. Diese Einwilligung stellt unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO dar. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Teilnahme an unseren Wettbewerben

Sie haben auf unserer Website und in unseren Apps die Möglichkeit, an Wettbewerben teilzunehmen. Wenn Sie an einem von uns angebotenen Gewinnspiel teilnehmen wollen und über keine Registrierung verfügen bzw. keine Registrierung vornehmen wollen, müssen Sie in der Regel folgende Daten im Zeitpunkt der Teilnahme zwingend eingeben:

  • Anrede
  • Vor-und Nachname
  • Postadresse, Stadt, Land
  • E-Mail-Adresse

Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgende Daten übermitteln:

  • Anmeldung für den Newsletter
  • Geburtsdatum

Diese Daten werden zwecks Durchführung des Wettbewerbes in unserem System (vgl. nachfolgend Ziffer 31) bearbeitet. Ihre Daten werden nur dann für anderweitige Zwecke verwendet (z.B. Marketing), sofern Sie dafür Ihre ausdrückliche Einwilligung geben.

Die Rechtsgrundlage der Datenbearbeitung im Rahmen des Wettbewerbs besteht somit in unserem überwiegenden berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und in Ihrer Einwilligung gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können dieser Datenverarbeitung jederzeit widersprechen, wenn Gründe vorliegen, die in Ihrer besonderen Situation bestehen, die gegen die Datenverarbeitung sprechen bzw. Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

10. Nutzung unserer Chat-Funktion

Sie haben auf unserer Website oder in unseren Apps die Möglichkeit der Kontaktaufnahme via Chat-Funktion. Der Chat funktioniert online und offline. Offline bedeutet, dass Ihre Chat-Anfrage als E-Mail an uns übermittelt wird und wir Sie dann ebenfalls per E-Mail kontaktieren. Sie haben so die Möglichkeit, Fragen zu Website/App-Funktionalitäten oder zum Inhalt der Website/App zu stellen. Für die Mittelungen bzw. den Inhalt, den Sie über die Chat-Funktion an uns übermitteln, sind Sie selber verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, über die Chat-Funktion keine sensitiven Informationen zu übermitteln.

Im Zusammenhang mit der Chat-Funktion arbeiten wir mit Userlike, einem Dienst des Unternehmens Userlike UG, Probsteigasse 44-46, 40670 Köln, Deutschland. Wenn sie den Chat online aufrufen, müssen Sie keine Angaben zwingend eingeben. Userlike erhebt allerdings kurzzeitig Ihre IP-Adresse, um daraus das Land ermitteln zu können, aus dem Sie den Chat starten. Die Erhebung der IP-Adresse dient allein diesem Zweck und wird nicht dauerhaft von Userlike gespeichert. Darüber hinaus speichert Userlike den Verlauf und Inhalt der Chats auf einem Server in der EU (Deutschland). Wenn Sie den Chat offline aufrufen, müssen Sie die folgenden Angaben hingegen zwingend eingeben:

  • Vor- oder Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Mitteilung

Um Ihre Fragen offline oder online beantworten zu können, kann es sein, dass wir von Ihnen zusätzliche Informationen verlangen, z.B. Ihre Telefonnummer. Wir werden lediglich diejenigen Personendaten von Ihnen erheben, welche notwendig sind, um Ihre Fragen beantworten bzw. die von Ihnen gewünschten Leistungen erbringen zu können.

Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung Ihrer Chatanfrage und –daten besteht somit in unserem überwiegenden berechtigten Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Bewerbung auf einen Stellenausschrieb

Sie haben auf unserer Website die Möglichkeit sich auf offene Stellen zu bewerben. Bei der Bewerbung müssen Sie folgende Daten zwingend angeben:

  • Geschlecht
  • Vorname
  • Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Anmerkung
  • Upload von Bewerbungsunterlagen
  • Zustimmung zur Datenschutzerklärung

Die Angabe weiterer Daten ist jeweils freiwillig.

Wir behalten uns vor, Bewerbungsunterlagen auch nach Abschluss des Bewerbungsprozesses bei uns für maximal 2 Jahre gespeichert zu lassen, damit wir Bewerbende für die Besetzung weiterer interessanter Stellen kontaktieren können. Sollten Bewerbende mit dieser Praxis nicht einverstanden sein, bitten wir um entsprechende Mitteilung.

Im Zusammenhang mit Ihrer Onlinebewerbung arbeiten wir mit dem Tool CVdropper, der Ostendis AG, Seetalstrasse 35, 5706 Boniswil AG, Schweiz, zusammen. Die Daten werden von Datawire AG auf einem Server in der Schweiz gespeichert.

Wir benötigen diese Angaben, um Ihre Bewerbung zu prüfen und Sie in diesem Zusammenhang gegebenenfalls zu kontaktieren. Die rechtliche Grundlage der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten liegt in den vorvertraglichen Massnahmen und der Durchführung eines Vertrags im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

12. Registrierung und Verarbeitung im Customer Portal für Firmenkunden

Als Firmenkunde von Zürich Tourismus können Sie sich in unserem Customer Portal registrieren. Damit eine Registrierung möglich ist, haben Sie mit uns bereits einen entsprechenden Nutzungsvertrag abgeschlossen oder schliessen einen solchen ab. Den Nutzungsvertrag können Sie online abschliessen. Bei Abschluss des Nutzungsvertrags wird zusätzlich zu den untenstehend aufgeführten Daten Ihre volle IP-Adresse zum Zweck des Nachweises des Vertragsschlusses gespeichert. Für die Registration und die Nutzung des Kundenportals erheben wir die nachfolgenden Daten zwingend:

  • Anrede
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Passwort (Hash)
  • Sprachpräferenz
  • Anfrage-, Bestell- und Bestellabwicklungsdaten

Zusätzlich können Sie uns freiwillig folgenden Daten übermitteln:

  • Telefonnummer
  • Faxnummer
  • Mobiltelefonnummer

Als Firmenkunde von Zürich Tourismus bestimmen Sie eigenverantwortlich, welche Ihrer Mitarbeiter das Portal nutzen. Bereits bei der Registration können Nutzer benannt und angelegt werden. Daneben kann der Administrator des Firmenkundenaccounts weitere Benutzerkonten hinzufügen, sofern dies nötig ist. Wir speichern die Daten gemäss der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsdauer. Sie, bzw. die von Ihnen bezeichneten Mitarbeiter, können die Daten jederzeit ändern oder löschen, sofern der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unsererseits entgegenstehen.

Im Customer Portal werden keine Social Media Plugins genutzt, ebenso wenig das Tool LiveChat.

Wir verarbeiten diese Daten zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. zur Vertragserfüllung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Daneben beinhaltet das Customer Portal einen Konfigurator. Diesen Konfigurator werten wir zum Zwecke der Erstellung einer Nutzungsstatistik aus. Dabei werten wir aus, wie häufig der Konfigurator vom jeweiligen Mitarbeiter des Kunden benutzt wird. Rechtsgrundlage der Erstellung der Nutzungsstatistik ist unser überwiegend berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

13. Verarbeitung Ihrer Daten ausserhalb der obigen Angebote

Neben den oben aufgeführten Verarbeitungen der personenbezogenen Daten führen wir auch ausserhalb der Website und Apps gewisse Datenverarbeitungen durch. Dabei handelt es sich insbesondere um Kunden-, Lieferanten-, Vertragspartner- und Interessentendaten. Nachfolgend erläutern wir Ihnen, welche Daten davon betroffen sind und wie wir mit diesen Daten umgehen.

Im Rahmen des Vertragsverhältnisses ausserhalb der Website bzw. der Apps (insbesondere für die Vertragsanbahnung) verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

  • Ihre Kontaktdaten (darunter fallen u.a. Vor- und Nachnamen, Namenszusätze, Firmennamen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen)
  • Berufsbezogene Daten (darunter fallen u.a. die Funktion im Unternehmen, die Abteilung, etc.)
  • ggf. die Bankverbindung (darunter fallen u.a. Vor- und Nachname des Kontoinhabers)
  • ggf. das bevorzugte Zahlungssystem
  • ggf. Informationen zur Bonität und zum Kreditverhalten
  • ggf. weitere Daten, wenn Sie uns diese Information von sich aus zur Verfügung stellen.

Ihre personenbezogenen Daten erhalten wir grundsätzlich von Ihnen im Rahmen der Vertragsanbahnung oder während des laufenden Vertragsverhältnisses.

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschliesslich zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen, wie die Erstellung von personalisierten Angeboten für unsere Produkte und Dienstleistungen, sowie zur Vertragsdurchführung, wie die Erbringung der Leistung oder die Abwicklung der Zahlung verarbeitet. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist somit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sofern wir Ihre Daten weitergehend verwenden, werden wir Sie über die weitergehenden Zwecke informieren und, sofern notwendig, Ihre Einwilligung für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einholen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

14. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir geben Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies im Rahmen der Nutzung der Website sowie der Apps und der Vertragsabwicklung erforderlich ist, so zum Beispiel bei der Buchung von Hotels, Touren oder der Zürich Card (vgl. Ziffer 2). Hierzu gehören auch die Kreditkarteninformationen bei Kreditzahlung, welche wir Ihrem Kreditkartenherausgeber sowie an den Kreditkarten-Acquirer weitergeben. Wenn Sie sich für eine Kreditkartenzahlung entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller zwingend notwendigen Informationen gebeten. Betreffend die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch diese Dritten bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung Ihres Kreditkartenherausgebers zu lesen.

Für die Zahlung beim Kauf der Zürich Card setzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, USA, ein. Weitere Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie hier.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ist darüber hinaus nur gestattet, wenn Sie entweder ausdrücklich eingewilligt haben, wenn wir von Gesetzes wegen dazu verpflichtet werden (z.B. Aufforderung einer Strafverfolgungsbehörde) oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Ansprüche im Rahmen des Vertragsverhältnisses notwendig ist (z.B. Inkassomassnahmen).

Wir verpflichten unsere Mitarbeitenden und Dritte, welche wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen beiziehen, zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und haben hierfür die nötigen Weisungen für die Mitarbeiter erlassen und Datenbearbeitungsverträge mit Dritten abgeschlossen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten kann überdies erfolgen, wenn Sie Social Plugins nutzen (vgl. diesbezüglich die Ziffern 23 bis 25).

15. Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Wir sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte im Ausland zu übertragen, sofern dies zur Durchführung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Datenbearbeitungen erforderlich ist. Dabei werden die gesetzlichen Vorschriften zur Bekanntgabe von personenbezogenen Daten an Dritte selbstverständlich eingehalten. Sofern das betreffende Land über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügt, gewährleisten wir durch vertragliche Regelungen, dass Ihre Daten bei diesen Unternehmen angemessenen geschützt sind.

16. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Personendaten durch geeignete Sicherheitsmassnahmen. Wir befolgen die durch die schweizerische und europäische Datenschutzgesetzgebung geforderten angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen gegen eine unbefugte Bearbeitung. Darunter sind insbesondere die folgenden Risiken zu verstehen:

  • Unbefugte oder zufällige Vernichtung
  • Zufälliger Verlust
  • Technische Fehler
  • Fälschung, Diebstahl oder widerrechtliche Verwendung
  • Unbefugtes Ändern, Kopieren, Zugreifen oder andere unbefugte Bearbeitungen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.

17. Ihre Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als von einer Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, zu prüfen, welche personenbezogene Daten wir über Sie bearbeiten, und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen verwenden.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht: Sie können Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung (z.B. Werbe-E-Mails).

Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z.B. gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Beschwerde einzureichen.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: web@zuerich.com

18. Aufbewahrungsdauer

Zürich Tourismus speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzerklärung erläuterten Bearbeitungen im Rahmen unseres berechtigten Interesses durchzuführen. Bei Vertragsdaten wird die Speicherung durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorgeschrieben. Vorgaben, die uns zur Aufbewahrung von Daten verpflichten, ergeben sich aus den Bestimmungen zur Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften. Gemäss diesen Vorschriften sind namentlich geschäftliche Kommunikation, geschlossene Verträge und Buchungsbelege bis zu 10 Jahren aufzubewahren. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch verwendet werden dürfen, wenn dies zur Erfüllung der Aufbewahrungspflichten oder zur Verteidigung und Durchsetzung unserer rechtlichen Interessen erforderlich ist. Eine Löschung der Daten erfolgt, sobald keine Aufbewahrungspflicht und kein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung mehr bestehen.

19. Cookies

Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser auf der Festplatte oder dem Arbeitsspeicher Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Website besuchen. Cookies werden Identifikationsnummern zugewiesen, über die Ihr Browser identifiziert wird und die im Cookie enthaltenen Informationen ausgelesen werden können.

Cookies helfen unter anderem, Ihren Besuch auf unserer Website einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Wir setzen Cookies zu verschiedenen Zwecken ein, sofern Sie eingewilligt haben. Beispielsweise verwenden wir Cookies, für den Betrieb der Website erforderliche technische Funktionen, wie das sog. Load Balancing, also die Verteilung der Leistungslast der Seite auf verschiedene Webserver, um die Server zu entlasten. Cookies gelangen auch zu Sicherheitszwecken zum Einsatz, um bspw. das unerlaubte Posten von Inhalten zu unterbinden. Schliesslich setzen wir Cookies auch im Rahmen der Gestaltung und Programmierung unserer Website ein, bspw. um das Hochladen von Scripts oder Codes zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitungen ist Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Beim Zugriff auf unsere Website bitten wir Sie jedoch um Ihre Zustimmung zu den von uns eingesetzten Cookies, insbesondere beim Einsatz von Cookies von Drittanbietern zu Marketingzwecken. Über die entsprechenden Schaltflächen im Cookie-Banner können Sie die von Ihnen gewünschten Einstellungen vornehmen. Einzelheiten zu den mit den einzelnen Cookies verbundenen Diensten und Datenbearbeitungen finden Sie innerhalb des Cookie-Banners sowie in den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Sie können Ihren Browser auch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Auf den nachfolgen-den Seiten finden Sie Erläuterungen, wie Sie die Verarbeitung von Cookies bei ausgewählten Browsern konfigurieren können.:

Microsofts Windows Internet Explorer
Microsofts Windows Internet Explorer Mobile
Mozilla Firefox
Google Chrome für Desktop
Google Chrome für Mobile
Apple Safari für Desktop
Apple Safari für Mobile

Durch die Löschung oder Blockierung von Cookies kann jedoch die Nutzbarkeit der Website eingeschränkt werden.

20. Plausible Analytics

Wir nutzen auf unserer Website die Analysesoftware Plausible Analytics ("Plausible") genannt, auf unseren eigenen Servern, um unser Angebot fortlaufend zu optimieren, sowohl technisch als auch inhaltlich. Plausible ist eine DSGVO-konforme Open Source Software der Firma Plausible Insights OÜ, Västriku tn 2, 50403, Tartu, Estland.

Mit dem Einsatz von Plausible auf unseren Servern verfolgen wir einen besonders datenschutzfreundlichen Ansatz zur Analyse Ihres Besuches. Plausible erfasst zu diesem Zweck unter anderem die folgenden Informationen:

  • Datum und Uhrzeit ihres Besuches
  • Titel und URL der besuchten Seiten
  • Eingehende Links
  • Land in dem Sie sich befinden
  • User Agent Ihrer Browser-Software

Plausible verwendet und speichert keine Cookies auf Ihrem Endgerät. Sämtliche personenbezogenen Daten (bspw. Ihre IP-Adresse) werden vollständig anonymisiert und in Form eines sogenannten Hashes gespeichert. Ein Hash ist eine Verschlüsselung von Daten, die nicht umkehrbar ist, also nicht mehr entschlüsselt werden kann. Auf diese Weise können wir Ihren Besuch analysieren, ohne personenbezogene Daten in einer Form zu speichern, die für uns oder Andere lesbar wäre.

Mehr Informationen zum Datenschutz von Plausible Analytics finden Sie auf deren Website.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

21. Bis Ende 2022: Google Analytics, Google Adwords, Google Remarketing (DoubleClick) und Google Tag Manager

Wir nutzen auf unserer Website den Webanalysedienst Google Analytics der Google Inc. („Google“), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Wir verwenden Google Analytics um unser Angebot fortlaufend zu optimieren und es auf die Bedürfnisse der Nutzer auszurichten. Google Analytics verwendet dazu Cookies (vgl. dazu Ziffer 19), die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website, insbesondere

  • Navigationspfad, den ein Besucher auf der Site beschreitet,
  • Verweildauer auf der Webseite oder Unterseite,
  • die Unterseite, auf welcher die Webseite verlassen wird,
  • das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt,
  • Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters),
  • Wiederkehrender oder neuer Besucher,
  • Browser-Typ/-Version,
  • Verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer URL (die zuvor besuchte Seite),
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse) und
  • Uhrzeit der Serveranfrage

werden an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Die IP-Adressen werden anonymisiert (um drei Stellen gekürzt), so dass eine Zuordnung zu Ihnen als Person nicht möglich ist. Google ist als Privacy-Shield-Teilnehmer gelistet. Das Privacy-Shield-Abkommen zwischen der EU und den USA garantiert Mindeststandards im Datenschutz.

Wir nutzen weiter Google Remarketing (sog. DoubleClick by Google) und Google Adwords für Online-Werbung und zur Auswertung der Nutzung unserer Webseite. Durch den kombinierten Einsatz von Erstanbieter-Cookies und Drittanbieter-Cookies (z.B. DoubleClick-Cookies) kann in Berichten ausgewertet werden, wie Anzeigenimpressionen mit Websitebesuchen zusammenhängen. Drittanbieter, einschliesslich Google, haben die Möglichkeit, Anzeigen auf Webseiten zu schalten und diese auf der Grundlage vorheriger Besuche auf der Webseite nach demographischen Merkmalen und nach Interessen auszurichten und zu optimieren (beispielsweise nach Alter, Geschlecht oder Interessen). Die Daten können von Google oder von Besucherdaten von Drittanbietern erhalten werden.

Zur Verwaltung der Dienste zur nutzungsbasierten Werbung verwenden wir ausserdem den Google Tag Manager. Das Tool Tag Manager selbst ist eine cookielose Domain und erfasst keine Personendaten. Das Tool sorgt vielmehr für die Auflösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Wenn Sie auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen haben, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit dem Google Tag Manager implementiert sind.

Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Sie haben die Möglichkeit zu verhindern, dass Ihre Daten durch Google Analytics ausgewertet werden. Sollten Sie dies wünschen, folgen Sie bitte diesem Link, wo sie ein Browser-Plugin herunterladen und installieren können. Sie können weiter die Verwendung von Cookies für Google AdWords Conversion Tracking, Google Remarketing und Tag Manager hier deaktivieren.

Weitere Informationen über Google finden Sie auf deren Website.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

22. Google Firebase Analytics

Auf unserer Website und in unseren Apps verwenden wir den Trackingdienst Firebase von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Firebase verwendet Tracking-Technologien, die eine Analyse der Nutzung unserer Website und Apps durch Sie ermöglichen, z.B. zur Leistungsüberwachung (Performance Monitoring), für Fehlerprotokolle und zur Analyse des Nutzerverhaltens, insbesondere welche Screens betrachtet und welche Publikationen wie oft geöffnet wurden. Zweck der Verwendung von Firebase ist es, die Nutzung unserer Website und Apps zu analysieren, regelmässig zu optimieren und damit wirtschaftlicher betreiben zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie interessanter ausgestalten.

Mit Firebase werden Informationen über die Benutzung unserer Website und Apps erfasst und an Google in Irland oder in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Daten werden gemäss Google lediglich anonymisiert erhoben und an Firebase übermittelt. Eine Verknüpfung mit anderen Benutzerdaten von Google erfolgt nicht. Google wird die genannten Informationen verwenden, um Ihre Nutzung unserer Website und Apps auszuwerten und um weitere mit der Nutzung der Website und Apps verbundene Dienstleistungen an uns zu erbringen.

Nähere Informationen zu Google Firebase und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/ sowie www.firebase.google.com.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen..

23. Microsoft BingAds

Wir nutzen auf unserer Website BingAds, ein Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. BingAds erhebt und speichert Daten, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Hierfür wird von BingAds ein Cookie auf Ihren Rechner gesetzt, sofern Sie über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Website gelangt sind (vgl. Ziffer 19 Cookies). Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat und zu unserer Website weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (sog. Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zu Conversion Seite weitergeleitet wurden. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität des Nutzers mitgeteilt. Wenn Sie nicht an dem Tracking-Verfahren teilnehmen möchten, können Sie auch das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen (vgl. Ziffer 19).

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft Bing finden Sie auf der Website von Microsoft.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

24. Social Plugins

Soziale Plugins können in unsere Website und Apps eingebunden sein. Es besteht die Möglichkeit, dass die IP-Adresse aller Besucher unserer Website bzw. Nutzer unserer Apps an die Server der entsprechenden Anbieter weitergeleitet werde können. Massgeblich sind in diesem Fall die Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Anbieter, welche Sie für die folgenden Anbieter unter folgenden Links einsehen können:

  • Pin it Button (Pinterest), betrieben durch Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
  • Twitter, betrieben durch Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://twitter.com/de/privacy
  • Youtube, betrieben durch Google Inc. Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
  • Facebook, betrieben durch: Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.facebook.com/about/privacy/
  • Instagram, betrieben durch: Instagram Inc., 1601 Willow Road, Meno Park, CA 94025, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://help.instagram.com/155833707900388
  • Tripadvisor betrieben durch: Tripadvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, 02494 MA, USA. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://tripadvisor.mediaroom.com/DE-privacy-policy
  • Whatsapp, von Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://www.whatsapp.com/legal/
  • LinkedIn von LinkedIn Irleand Unlimited Company, Dublin 2, Ireland. Die Datenschutzbestimmungen finden Sie unter folgendem Link: https://privacy.linkedin.com/de-de

Wenn Sie auf die betreffenden Symbole der sozialen Netzwerke drücken, werden Sie mit dem betreffenden sozialen Netzwerk verlinkt, um die gewählte Funktionalität auszuüben, z.B. um einen Inhalt auf Facebook zu teilen oder auf Twitter zu tweeten. Hierzu müssen Sie sich jedoch in Ihr entsprechendes Nutzerkonto einloggen oder bereits eingeloggt sein.

Wenn Sie eine der zur Verfügung gestellten Funktionalitäten wählen und das Symbol des betreffenden sozialen Netzwerks anklicken, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des betreffenden sozialen Netzwerkes hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Webseite besucht und den Link aufgerufen haben. Wenn Sie einen Link zu einem Netzwerk aufrufen, während Sie in Ihrem Konto beim betreffenden Netzwerk eingeloggt sind, können die Inhalte unserer Seite mit Ihrem Profil beim Netzwerk verlinkt werden, was bedeutet, dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website direkt Ihrem Benutzerkonto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern möchten, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie entsprechende Links betätigen. Eine Zuordnung findet auf jeden Fall statt, wenn Sie sich nach Betätigung des Links beim betreffenden Netzwerk einloggen.

Weitere Informationen zur Verwendung der Daten und Ihre Möglichkeiten und Rechte, Ihre Privatsphäre angemessen zu schützen, sind in den jeweiligen Datenschutzerklärungen des jeweiligen Anbieters finden.

25. Links auf unsere Social Media Präsenzen

Auf unserer Website und in unseren Apps haben wir Links auf unsere Social-Media Profile eingebaut. Die Links führen zu den folgenden Netzwerken:

  • Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, USA
  • Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA
  • Youtube, betrieben durch Google Inc. Amphitheatre Parkway, Mountain View, Ca 94043
  • Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA
  • Instagram Inc., 1601 Willow Road, Meno Park, CA 94025, USA
  • Tripadvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, 02494 MA, USA
  • Whatsapp von Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
  • LinkedIn von LinkedIn Irleand Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland
  • TikTok von ByteDance bzw. ikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland

Wenn Sie auf die betreffenden Symbole der sozialen Netzwerke klicken, werden Sie automatisch auf unser Profil beim betreffenden Netzwerk weitergeleitet. Um dort die Funktionen des betreffenden Netzwerkes zu benutzen, müssen Sie sich teilweise in Ihr Nutzerkonto einloggen. Wenn Sie einen Link zu einem unserer Social-Media Profile aufrufen, wird eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server des betreffenden sozialen Netzwerkes hergestellt. Dadurch erhält das Netzwerk die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Website besuchen und den Link aufgerufen haben. Wenn Sie einen Link zu einem Netzwerk aufrufen, während Sie in Ihrem Konto beim betreffenden Netzwerk eingeloggt sind, könnend die Inhalte unserer Seite mit Ihrem Profil beim Netzwerk verlinkt werden, was bedeutet, dass das Netzwerk Ihren Besuch auf unserer Website oder die Nutzung unserer Apps direkt Ihrem Nutzerkonto zuordnen kann. Wenn Sie dies verhindern möchten, sollten Sie sich ausloggen, bevor Sie entsprechende Links betätigen. Eine Zuordnung findet auf jeden Fall statt, wenn Sie sich nach Betätigung des Links beim betreffenden Netzwerk einloggen.

26. Social Media Management Software

Die uns von den Social Media Netzwerken zur Verfügung gestellten Daten werden bei uns in der Social Media Management Software „Hootsuite“ der Hootsuite Inc., 5 East 8th Avenue, Vancouver, V5T 1R6, Kanada, verarbeitet. Hootsuite ermöglicht es uns, mehrere Social Media-Accounts parallel zu verwalten. Beiträge lassen sich darin vorbereiten, planen, veröffentlichen, liken und teilen. Gleichzeitig können die Kanäle der unterschiedlichen Dienste auch innerhalb von Hootsuite verfolgt werden, um für uns relevante Diskussionen im Social Web über unser Unternehmen, unsere Marken bzw. unsere Dienstleistungen und Produkte zu beobachten.

Zürich Tourismus hat nur beschränkten Zugriff auf Ihre Nutzerdaten. Bei den Nutzerdaten, auf welche wir Zugriff haben, handelt es sich im Wesentlichen um die öffentlich zugänglichen Profildaten. Wie Hootsuite Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet, kann in der Datenschutzerklärung von Hootsuite eingesehen werden. Diese finden Sie hier.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser überwiegend berechtigtes Interesse an kundenorientiertem Marketing Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

27. Hotjar

Wir nutzten auf unserer Website das Tool Hotjar, betrieben durch Hotjar Ltd, St. Julians Business Centre, Elia Zammit Street 3, St. Julians STJ 1000, Malta. Hotjar ermöglicht das Erstellen von Heatmaps, Besucheraufzeichnungen, Trichterdiagramme und Formularanalysen, Feedback-Abstimmungen und- Umfragen. Heatmaps zeigen anonym, welche Elemente einer Website die Benutzer Anklicken. Besucheraufzeichnungen zeigen Benutzer an, die die Website tatsächlich nutzen und fassen zusammen, wohin sie den Mauszeiger bewegen und was sie anklicken. Sämtliche personenbezogenen Informationen werden anonymisiert. Formularanalysen zeigen uns, wo innerhalb eines Formulars die Benutzer aufhören, Informationen einzugeben. Mit Feedback-Abstimmungen und –Umfragen können wir Popup-Abstimmungen- und Umfragen zu verschiedenen Websites. Die Informationen, die von dem Trackingcode und dem Cookie über Ihre Websitenutzung erstellt werden, werden an bei Hotjar auf einem europäischen Server in Irland gespeichert.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, dass Hotjar bei Ihnen nicht angewendet werden soll, so können Sie hier klicken.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

28. Facebook Custom Audience (mit oder ohne Facebook-Pixel)

Auf unserer Website und Apps setzen wir das sog. „Facebook Pixel“ des sozialen Netzwerkes Facebook, welches von der Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, betrieben wird, ein.

Mit Hilfe des Facebook-Pixels kann Facebook die Besucher unserer Website und Apps als Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. „Facebook-Ads“) bestimmen. Dementsprechend setzen wir das Facebook-Pixel ein, um durch uns geschaltete Facebook-Ads nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserer Website bzw. Apps gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sog. „Custom Audiences“).

Mit Hilfe des Facebook-Pixels möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe des Facebook-Pixels können wir zudem die Wirksamkeit der Facebook-Ads für statistische und Marktforschungszwecke nachvollziehen, in dem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Ad auf unsere Website/App weitergeleitet wurden (sog. „Conversion“).

Das Facebook-Pixel wird beim Aufruf unserer Website und Apps unmittelbar durch Facebook eingebunden und kann auf Ihrem Gerät ein sog. Cookie speichern. Wenn Sie sich anschliessend bei Facebook einloggen oder im eingeloggten Zustand Facebook besuchen, wird der Besuch unserer Website und Apps in Ihrem Profil vermerkt. Die über Sie erhobenen Daten sind für uns anonym, bieten uns also keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Allerdings werden die Daten von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist. Die Daten können daher von Facebook zu eigenen Marktforschungs- und Werbezwecken verwendet werden.

Sofern wir Daten zu Abgleichzwecken an Facebook übermitteln sollten, werden diese lokal verschlüsselt und erst dann an Facebook über eine gesicherte https-Verbindung gesendet. Dies erfolgt alleine mit dem Zweck, einen Abgleich mit den gleichermassen durch Facebook verschlüsselten Daten herzustellen.

Des Weiteren nutzen wir beim Einsatz des Facebook-Pixels die Zusatzfunktion „erweiterter Abgleich“ hierbei werden Daten zur Bildung von Zielgruppen („Custom Audiences“ oder „Look Alike Audiences“) verschlüsselt an Facebook übermittelt.

Die Verarbeitung der Daten durch Facebook erfolgt im Rahmen von Facebook‘s Datenschutzrichtlinie. Spezielle Informationen und Details zum Facebook-Pixel und seiner Funktionsweise erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook.

Sie können der Erfassung durch den Facebook-Pixel und Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen. Um einzustellen, welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie die von Facebook eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen.

Sie können dem Einsatz von Cookies, die der Reichweitenmessung und Werbezwecken dienen, ferner über die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative widersprechen. Weitere Opt-Out-Möglichkeiten finden Sie hier:

http://www.aboutads.info/choices
http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/

Weitere Informationen zur Funktionsweise von Facebook Pixel und generell zur Darstellung von Facebook-Ads erhalten Sie in der Datenschutzrichtlinien von Facebook.

Wollen Sie Facebook-Pixel und der Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen, können Sie hier die von Facebook eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen.

Die Einwilligung stellt im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO unsere Rechtsgrundlage dar. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

29. Crowdriff

Wir nutzen Crowdriff, ein Dienst der CrowdRiff Inc, 116 Spadina Ave., Suite 600 Toronto, ON M5KV 2K6, Kanada. Crowdriff ist ein Marketingtool und eine technische Lösung, die es uns erlaubt, zu analysieren, wie unseren Nutzern der Visual Content, das heisst insbesondere die Bilder auf unserer Website, gefällt oder welche Bilder besonders interessieren. Die Auswertung erfolgt analog zu Tracking-Cookies (Erfassung von IP-Adressen). Zur Deaktivierung der Cookies, vgl. Ziffer 19. Nähere Informationen über Crowdriff finden Sie hier.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser überwiegend berechtigtes Interesse an der Optimierung unseres Contents Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

30. TikTok Pixel

Auf unserer Website verwenden wir das TikTok Pixel von TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London EC2Y 5EB, United Kingdom („TikTok“). Dabei handelt es sich um einen Code, welchen wir auf unserer Website implementiert haben. Mit Hilfe dieses Codes wird, im Falle der Erteilung Ihrer Einwilligung, beim Besuch unserer Website eine Verbindung mit den TikTok Servern hergestellt, um Ihr Verhalten auf unserer Website nachzuverfolgen. Wenn Sie beispielsweise eine Buchung auf unserer Webseite vornehmen, wird das TikTok-Pixel ausgelöst und speichert Ihre Handlungen auf unserer Website in einem oder mehreren Cookies. Es können auch personenbezogene Daten wie Ihre IP-Adresse und Ihre E-Mail-Adresse, sowie andere Informationen wie Geräte-ID, Geräte-Typ und Betriebssystem an TikTok übertragen werden. TikTok nutzt E-Mail- oder andere Anmelde- oder Geräteinformationen, um die Nutzer unserer Website zu identifizieren und deren Handlungen einem TikTok Nutzerkonto zuzuordnen. TikTok nutzt diese Daten um seinen Nutzern gezielt und personalisiert Werbung anzuzeigen und um interessenbasierte Nutzerprofile zu erstellen. Die erhobenen Daten sind für uns anonym und nicht einsehbar und werden nur im Rahmen der Wirksamkeitsmessung von Werbeanzeigenschaltungen für uns nutzbar.

Ihre Daten werden grundsätzlich innerhalb der Schweiz, der EU bzw. des EWR verarbeitet. Mit TikTok wurde hierzu ein entsprechender Auftragsbearbeitungsvertrag geschlossen. Für den Fall, dass personenbezogene Daten in Länder ausserhalb der Schweiz, der EU bzw. des EWR übermittelt werden, erfolgt diese Datenübermittlung im Rahmen von Standardvertragsklauseln, welche von der Europäischen Kommission verabschiedete Vertragswerke für die Übermittlung personenbezogener Daten in sog. Drittländer darstellen. Darüber hinaus treffen wir nach Möglichkeit zusätzliche Massnahmen. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten, führt TikTok zudem Einzelfallprüfungen von Übertragungen personenbezogener Daten in Drittländer durch und überprüft und analysiert die rechtlichen Regelungen in relevanten Drittländern.

Weitere Informationen dazu, wie TikTok Daten bearbeitet, finden Sie auf deren Website.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

31. Mapz

Auf unserer Website nutzen wir das Angebot von Mapz, einem Kartendienst der Kober-Kümmerly+Frey Media AG, Rolandstrasse 83, 50677 Köln, Deutschland, um Ihnen interaktive Karten anzuzeigen.

Durch Ihren Besuch auf unserer Website erhält Kober-Kümmerly+Frey die Information, dass die von Ihnen genutzte IP-Adresse die entsprechende Seite aufgerufen hat und von mapz.com eine Kartengrafik an die von Ihnen eingesetzte IP-Adresse ausgeliefert wurde. Kober-Kümmerly+Frey erhebt dabei folgende Daten, die technisch erforderlich sind, um die Karte auf Ihrem Gerät anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit des Kartendienstes zu gewährleisten:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage mit Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time
  • Inhalt der Anforderung
  • Zugriffsstatus (HTTP-Statuscode)
  • übertragene Datenmenge
  • Website, von der die Anforderung kommt
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche
  • Art, Sprache und Version der Browsersoftware.

Ihre IP-Adresse und die oben aufgeführten Informationen werden von Kober-Kümmerly+Frey in einer anonymisierten Form gespeichert, die keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulässt. Kober-Kümmerly+Frey übermittelt keinerlei Daten an Dritte und betreibt ihre Serversysteme ausschliesslich in Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

32. LinkedIn – Insight Tag

Auf unserer Website setzen wir die Analyse- und Conversion-Tracking-Technologie der LinkedIn Inc. („LinkedIn“), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland, ein. Mit der vorgenannten Technologie von LinkedIn kann Ihnen relevantere, auf Ihren Interessen basierende Werbung angezeigt werden.

Ferner erhalten wir von LinkedIn aggregierte und anonyme Berichte von Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber wie Sie mit unserer Website interagieren. LinkedIn ist allerdings in der Lage den Besuch unserer Website Ihrem LinkedIn-Benutzerkonto zuzuordnen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie hier.

Sie können der Analyse Ihres Nutzungsverhaltens durch LinkedIn sowie der Anzeige interessenbasierter Empfehlungen widersprechen. Dazu klicken Sie auf das Feld „Auf LinkedIn ablehnen“ (für LinkedIn Mitglieder) oder „Ablehnen“ (für sonstige Nutzer) unter https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung Ihre Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

33. Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Auf unserer Website setzen wir das Marketing-Automation-System Microsoft Dynamics 365 für Marketing der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA ("Dynamics 365") ein. Wir nutzen Dynamics 365 zur Durchführung von Marketing-Aktivitäten und -Kampagnen, zu Analysezwecken sowie zur zielgruppenspezifischen Ansprache von Kunden und potenziellen Kunden.

Wir nutzen Dynamics 365 insbesondere für den Versand von E-Mail-Kommunikation, für das Eventmanagement (z.B. Verwaltung von Veranstaltungsteilnehmern) sowie für die Bereitstellung von Landing-Pages und Kontaktformularen. Sofern eine eindeutige Zuordnung zu Ihrer Person möglich ist, werden wir die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Daten, d.h. insb. Ihre Personalien, Ihre Kontaktaufnahmen, Ihre Vertragsdaten sowie Ihr Surfverhalten auf unserer Website in einer zentralen Datenbank von Dynamics 365 (sog. CRM) speichern und verknüpfen. Dies dient der effizienten Verwaltung von Kundendaten und erlaubt uns, Ihre Anliegen adäquat zu beantworten, und ermöglicht die effiziente Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen und Abwicklung der damit verbundenen Verträge. Wir werten diese Daten aus, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und Ihnen möglichst relevante Informationen und Angebote anzuzeigen und vorzuschlagen. Wir setzen zudem Methoden ein, welche aufgrund Ihrer Websitenutzung mögliche, Interessen und zukünftige Bestellungen vorhersagen.

Zur Nutzung von Dynamics 365 setzen wir u.a. Cookies ein. Weitere Informationen zur Verwendung von Dynamics 365-Cookies finden Sie hier: https://docs.microsoft.com/de-de/dynamics365/customer-engagement/market….

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Der Einsatz von Dynamics 365, die Durchführung der statistischen Erhebungen und Analysen sowie die Protokollierung des Anmeldeverfahrens für die Kommunikation per E-Mail, erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zudem besteht unser Interesse im Einsatz eines nutzerfreundlichen sowie sicheren Systems, das sowohl unseren geschäftlichen Interessen dient, als auch den Erwartungen der Nutzer entspricht. Diesbezüglich stützen wir uns folglich auf unser überwiegendes berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

34. Änderung der Datenschutzerklärung

Zürich Tourismus behält sich vor, die Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit an neue Gegebenheiten (z.B. geänderte gesetzliche Grundlagen, technische Weiterentwicklungen) anzupassen. Entsprechende Änderungen gelten mit Wirkung für die Zeit nach Aufschaltung der Änderungen. Folglich empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig einzusehen.

35. Ansprechpartner

Für Fragen zu unserer Webseite, zu unserer Datenschutzerklärung und für Anfragen betreffend Auskunft oder Löschung Ihrer Daten, wenden Sie sich bitte an web@zuerich.com.

Zürich, 23.09.2022