Allgemeine Geschäftsbedingungen von Zürich Tourismus

I.          Anwendungsbereich der allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.         Zürich Tourismus als Anbieterin / Veranstalterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Zürich Tourismus (Verein mit Sitz in 8006 Zürich, Stampfenbachstrasse 52) über Leistungen, bezüglich welcher Zürich Tourismus selbst als Anbieterin / Veranstalterin auftritt (z.B. Stadtführungen, Verkauf von Merchandising-Artikeln von Zürich Tourismus, Shopping-Begleitung). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen im Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden akzeptiert werden. Die Einzelheiten werden in der nachfolgenden Ziffer III geregelt.

2.         Zürich Tourismus als Vermittler von Leistungen Dritter
Vermittelt Zürich Tourismus Leistungen Dritter (z.B. Hotelbuchungen, Stadtrundfahrten, Ausflüge, Tickets für Events), kommt der Vertrag zwischen dem jeweiligen Dritten und dem Kunden zustande. Der Dritte (Veranstalter) wird auf der Website aufgeführt.
An der Tatsache, dass das Vertragsverhältnis in diesem Fall zwischen dem Dritten und dem Kunden besteht, ändert sich auch durch eine allfällige Abwicklung des Bestellungsvorgangs durch Zürich Tourismus nichts. In jedem Fall gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungserbringers, welcher bei den Angeboten ausdrücklich erwähnt wird. Die Einzelheiten werden in der nachfolgenden Ziffer IV geregelt.

II.         Website von Zürich Tourismus (www.zuerich.com)

1.         Inhalt der Webseite von Zürich Tourismus
Zürich Tourismus betreibt die Webseite www.zuerich.com und bietet auf dieser Seite eigene Leistungen an. Sie bietet überdies Dritten die Möglichkeit, über die Webseite deren Leistungen anzubieten.

2.         Gewährleistungs- und Haftungsausschluss
Zürich Tourismus verwendet alle Sorgfalt, um die Zuverlässigkeit der Informationen, welche auf ihrer Website publiziert werden, zu gewährleisten. Es wird jedoch ausdrücklich keine Gewährleistung für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Vollständigkeit der Informationen abgegeben. Weiter kann Zürich Tourismus keine Verantwortung für ein ununterbrochenes Funktionieren der Website oder für die Freiheit des Servers von schädlichen Bestandteilen übernehmen. Jegliche Haftung von Zürich Tourismus, die sich aus dem Zugriff auf die Elemente der Webseite oder deren Benutzung ergeben, ist ausgeschlossen.

3.         Links
Zürich Tourismus ist für den Inhalt oder das Funktionieren verlinkter Webseiten Dritter weder verantwortlich noch haftbar. Sie hat auf die inhaltliche Gestaltung dieser Webseiten keinen Einfluss. Das Konsultieren dieser Webseiten erfolgt auf Risiko des Kunden.

III.        Zürich Tourismus als Veranstalterin / Anbieterin

1.         Zürich Tourismus als Veranstalterin
Tritt Zürich Tourismus als Veranstalterin von Stadtführungen oder allfälligen weiteren Angeboten auf, kommt der Vertrag zwischen Zürich Tourismus und dem Kunden zustande.

2.         Zustandekommen des Vertrages mit Zürich Tourismus
Die Angebote auf der Website von Zürich Tourismus stellen unverbindliche Offerten dar (Einladung zur Offertstellung). Mit seiner Bestellung (schriftlich, per E-Mail, per Telefon, durch Versand der ausgefüllten Eingabemaske) unterbreitet der Kunde Zürich Tourismus ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Vertrages und akzeptiert die AGB von Zürich Tourismus sowie die Stornierungsbedingungen. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden in der Folge bestätigt (telefonisch, schriftlich, durch Versand einer E-Mail oder durch eine Systemnachricht). Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Zürich Tourismus das Angebot des Kunden annimmt und ihm die Bestellung ausdrücklich bestätigt.
Hat der Kunde telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder durch Versand der ausgefüllten Eingabemaske lediglich eine unverbindliche Offertanfrage übermittelt, stellt die Antwort von Zürich Tourismus das verbindliche Angebot zum Vertragsabschluss dar. Der Vertrag kommt diesfalls mit der ausdrücklichen Annahme der Offerte durch den Kunden zustande.

3.         Vertragserfüllung und Annullation
Zürich Tourismus verpflichtet sich, ihre vertragsgegenständlichen Leistungen korrekt zu erfüllen. Es wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass bei von ihr angebotenen Veranstaltungen nicht auf verspätete Teilnehmer gewartet wird; darin ist keinesfalls eine Schlechterfüllung des Vertrages durch Zürich Tourismus zu erblicken.
Wird die Leistung nach Abschluss des Vertrages aus Gründen, welche Zürich Tourismus allein zu vertreten hat, unmöglich, resp. durch Zürich Tourismus annulliert, werden vom Kunden bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Allenfalls noch offene Forderungen von Zürich Tourismus gegenüber dem Kunden aus der annullierten Buchung werden storniert.
Wird die Leistung aus Gründen, welche Zürich Tourismus nicht zu vertreten hat, unmöglich, resp. durch Zürich Tourismus annulliert, und weist der Kunde nach, dass ihn kein Verschulden trifft, hat Zürich Tourismus das Recht, eine Teilrückvergütung bis zu maximal 50% vornehmen; sie ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
Für die finanziellen Konsequenzen einer Annullierung der Leistung durch den Kunden sind die Stornobedingungen von Zürich Tourismus massgeblich, welche vom Kunden bei der Bestellung akzeptiert werden müssen.

4.         Haftung von Zürich Tourismus
Zürich Tourismus haftet in den in dieser Ziffer erwähnten Fällen, in welchen sie als Veranstalterin auftritt, lediglich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie die Haftung für Hilfspersonen wird ausgeschlossen. Zürich Tourismus haftet in keinem Fall für Selbstverschulden des Kunden und für Drittverschulden. Die Haftung für entgangenen Gewinn oder für weitere direkte oder indirekte Folgeschäden wird ausgeschlossen. Ausgeschlossen wird überdies die Haftung, welche sich aus dem Zugriff auf Elemente der Webseite www.zuerich.com oder deren Benutzung ergeben.
Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung von Wertgegenständen bei Veranstaltungen, welche durch Zürich Tourismus durchgeführt werden, alleine verantwortlich.

5.         Verkauf von Merchandising-Artikeln durch Zürich Tourismus
Der Verkauf von Merchandising-Artikeln durch Zürich Tourismus richtet sich ausschliesslich nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechtes über den Kauf (OR 184ff).

IV.       Vermittlung von Leistungen Dritter

1.         Dritter als Veranstalter und Vertragspartner des Kunden
Vermittelt Zürich Tourismus Leistungen Dritter (z.B. Hotelreservierungen, etc.), indem sie auf ihrer Webseite entsprechende Angebote des Dritten publiziert, kommt der Vertrag über die inhaltliche Leistung des Dritten zwischen dem Kunden und dem entsprechenden Veranstalter zustande. Zürich Tourismus wird nicht Vertragspartei. Die Leistungen Dritter unterliegen den Vertragsbedingungen des Leistungserbringers.

2.         Zustandekommen des Vertrages mit dem Dritten
Die Angebote der Dritten auf der Website von Zürich Tourismus sind als unverbindliche Offerten des Dritten zu betrachten. Mit seiner Bestellung (durch Versand der ausgefüllten Eingabemaske) unterbreitet der Kunde dem Dritten ein verbindliches Angebot auf Abschluss des Vertrages und akzeptiert die AGB von Zürich Tourismus sowie die Stornierungsbedingungen des Dritten. Der Eingang der Bestellung wird dem Kunden in der Folge bestätigt (durch Versand einer E-Mail oder durch eine Systemnachricht). Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit dem Dritten kommt erst zustande, wenn das Angebot des Kunden angenommen und ihm die Bestellung ausdrücklich bestätigt wird.
Hat der Kunde durch Versand der ausgefüllten Eingabemaske lediglich eine unverbindliche Offertanfrage übermittelt, stellt die eingehende Antwort das verbindliche Angebot zum Vertragsabschluss mit dem Dritten dar. Der Vertrag mit dem Dritten kommt diesfalls mit der ausdrücklichen Annahme durch den Kunden zustande.

3.         Vertragserfüllung und Annullation
Für die Vertragserfüllung ist ausschliesslich der Dritte als Vertragspartner des Kunden zuständig. Massgeblich sind die Vertragsbedingungen des Dritten. Zürich Tourismus leistet keinerlei Gewähr für die korrekte Vertragserfüllung durch den Dritten. Allfällige Beanstandungen sind ausschliesslich und umgehend an den Dritten zu richten.
Massgeblich sind die Stornierungsbedingungen des Dritten, welche vom Kunden bei der Anfrage oder der Bestellung akzeptiert werden müssen.

4.         Haftungsausschluss
Zürich Tourismus haftet in keinem Fall für Schäden, welche dem Kunden im Zusammenhang mit der Leistung des Dritten entstehen. Allfällige Schadenersatzansprüche sind an den Dritten zu richten.

5.         Zahlungsbedingungen
Mangels einer anderslautenden Vereinbarung der Parteien im Einzelfall werden ausgewählte Debit- und Kreditkartenzahlungen sowie vor Ort Barzahlungen in Schweizer Franken und in Euro akzeptiert. Zürich Tourismus behält sich vor, für bestätigte Leistungen eine Vorausrechnung zu stellen. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzliche MWST.

V.        Geistiges Eigentum / Immaterialgüterrechte

Der gesamte Inhalt der Webseiten www.zuerich.com und sowie der Inhalt des Newsletters, welcher abonniert werden kann, ist urheberrechtlich geschützt. Eigentümer der geschützten Elemente ist entweder Zürich Tourismus oder Dritte, welche einer Nutzung der Elemente durch Zürich Tourismus zugestimmt haben. Den Besuchern der Webseite wird weder ein Eigentums- noch ein Nutzungsrecht an Elementen der Webseite oder an Software eingeräumt, insbesondere keine Lizenz an urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützten Inhalten.
Die Inhalte und sämtliche Elemente auf der Website dürfen nur heruntergeladen oder ausgedruckt werden, sofern weder Copyrightvermerke oder andere geschützte Bezeichnungen entfernt werden und sofern eine Quellenangabe erfolgt. Zürich Tourismus behält sich sämtliche Rechte ausdrücklich vor.
Das vollständige oder teilweise Reproduzieren, Übermitteln, Modifizieren oder Benutzen der Webseite www.zuerich.com für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Zürich Tourismus untersagt.

VI.       Datenschutz

Zürich Tourismus verpflichtet sich, personenbezogene Daten (Daten über eine bestimmte oder bestimmbare Person) gemäss den Vorgaben der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung zu behandeln. Diesbezüglich wird auf die Datenschutzerklärung von Zürich Tourismus verwiesen.

VII       Gemeinsame Schlussbestimmungen

1.         Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ungültig sein, wird diese durch eine gleichwertige Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Wert der ungültigen Bestimmung am nächsten kommt. Die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen ist davon nicht betroffen.

2.         Anpassung dieser AGB
Zürich Tourismus behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung wird auf www.zuerich.com publiziert und gilt für Bestellungen, welche ab dem Aufschaltungsdatum erfolgen. Massgeblich ist jeweils die im Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.

3.         Gerichtsstand und anwendbares Recht
Anwendbar ist auf das Vertragsverhältnis zwischen Zürich Tourismus und dem Kunden ausschliesslich schweizerisches Recht. Vorbehältlich eines zwingenden Gerichtsstandes sind für Streitigkeiten zwischen Zürich Tourismus und dem Kunden die Gerichte am Sitz von Zürich Tourismus zuständig.

Version Nr. 1, 16.06.2014