Informativa sulla Privacy

La protezione dei dati ha un'importanza fondamentale per Zürich Tourismus. Con la presente informativa sulla privacy informiamo quali dati personali trattiamo in relazione alle nostre attività.

Naturalmente rispettiamo le disposizioni di legge della Legge federale sulla protezione dei dati («LPD»), dell'Ordinanza sulla protezione dei dati («OPDa») e, ove applicabile, altre disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati («GDPR») dell'Unione Europea.

1. Contenuto della presente informativa sulla privacy

Zürich Tourismus (di seguito "noi") è un'associazione con sede in Svizzera, Gessnerallee 3, 8001 Zurigo, iscritta nel registro di commercio del Cantone di Zurigo con il numero CHE-105.846.358.

La presente informativa sulla privacy si applica alle offerte digitali di Zürich Tourismus, accessibili tramite il dominio www.zuerich.com e i relativi sottodomini, nonché per l'applicazione iOS e Android «Zürich City Guide App» (di seguito «i nostri siti web»).

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy è Zürich Tourismus. Indichiamo quando, in casi specifici, vi sono altri titolari del trattamento dei dati personali.

In caso di domande sulla protezione dei dati, per richiedere informazioni o per richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, si prega di contattare per iscritto il seguente indirizzo:

Zürich Tourismus
Gessnerallee 3
CH - 8001 Zürich
+41 44 215 40 00
datenschutz@zuerich.com

3. Rappresentante per la protezione dei dati

Il nostro rappresentante UE per la protezione dei dati può essere contattato a:

MLL EU-GDPR GmbH
Ganghoferstrasse 33
DE – 80339 München

4. I vostri dati - I vostri diritti

I seguenti diritti vi spettano in relazione ai vostri dati, qualora siano soddisfatti i requisiti di legge. Potete esercitarli in qualsiasi momento.

• Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento gratuitamente l'accesso ai vostri dati personali conservati presso di noi, se li trattiamo. In questo modo avete la possibilità di verificare quali dati personali trattiamo su di voi e che li utilizziamo conformemente alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.
• Diritto di rettifica: Avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti o incompleti e di essere informati della rettifica. In questo caso informiamo il destinatario dei dati interessati delle modifiche apportate, salvo che ciò risulti impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.
• Diritto alla cancellazione: Avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali, purché ciò sia compatibile con altri obblighi di legge. In particolare, in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, ove ricorrano i presupposti, al posto della cancellazione può subentrare un blocco dei dati.
• Diritto di limitazione del trattamento: Avete il diritto, a determinate condizioni, di richiedere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato.
• Diritto alla portabilità dei dati: Avete il diritto di ricevere gratuitamente da noi i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile.
• Diritto di reclamo a un'autorità di controllo: Avete il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo competente in merito alle modalità di trattamento dei vostri dati personali.
• Diritto di revoca: Avete in linea di principio il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non diventano illecite a seguito della vostra revoca.
• Diritto di opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati, in particolare per finalità di marketing diretto, di profilazione effettuata per pubblicità diretta e di altri interessi prevalenti relativi al trattamento.

5. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a effettuare i trattamenti illustrati nella presente informativa sulla privacy nell'ambito del nostro interesse prevalente o in base al vostro consenso.

Si prega di notare che per determinati dati possono applicarsi specifici obblighi di conservazione previsti dalla legge. Tali dati devono essere conservati da noi fino alla fine del periodo di conservazione. Secondo tali disposizioni, in particolare le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Blocchiamo tali dati nel nostro sistema e li utilizziamo esclusivamente per adempiere ai nostri obblighi di legge o per difendere e far valere i nostri interessi legittimi. I dati vengono cancellati non appena non sussiste più alcun obbligo di conservazione né alcun interesse prevalente alla conservazione.

6. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i vostri dati personali mediante adeguate misure di sicurezza. Rispettiamo le misure tecniche e organizzative adeguate richieste dalla legislazione svizzera ed europea in materia di protezione dei dati per proteggere i dati personali dalla perdita e dai trattamenti illeciti. Tuttavia, non è possibile garantire la sicurezza assoluta dei dati personali. Si prega di notare a questo proposito che i dati trasmessi attraverso una rete aperta come Internet o un servizio di posta elettronica possono potenzialmente essere intercettati e letti da persone non autorizzate. Non possiamo garantire la riservatezza di messaggi o contenuti condivisi attraverso queste reti.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati interna all'azienda. I nostri collaboratori e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti da noi alla riservatezza e al rispetto della protezione dei dati.

7. Comunicazione dei dati a terzi

Senza il supporto di altre aziende non potremmo fornire i nostri prodotti e servizi nella forma desiderata. Affinché possiamo utilizzare i servizi di queste aziende, è necessaria in una certa misura anche la comunicazione dei vostri dati personali a queste aziende. La comunicazione avviene a fornitori di servizi terzi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura ottimale dei nostri servizi.

Vari fornitori di servizi terzi sono esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy e nel nostro banner sui cookie nelle rispettive sezioni, ad esempio relative alla funzione chat o ai sondaggi.

Inoltre, per l'utilizzo e la gestione della nostra infrastruttura e per l'esercizio di funzioni interne, è indispensabile ricorrere a fornitori di servizi e pertanto terzi possono avere accesso ai vostri dati nella misura necessaria per l'utilizzo dei servizi, come ad esempio fornitori di soluzioni software (ad es. per l'elaborazione di testi o l'invio di e-mail), fornitori di servizi IT (ad es. provider di hosting, fornitori nel settore delle telecomunicazioni come ad es. servizi di accesso a Internet), agenzie (ad es. nel settore del marketing) o servizi di sicurezza. Un elenco dei fornitori di servizi terzi con potenziale accesso a determinati dati personali si trova nella sezione 10 della presente informativa sulla privacy. Come base giuridica per questi trattamenti costituisce il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD al ricorso a servizi di terzi.

Inoltre, può avvenire una comunicazione dei vostri dati, in particolare ad autorità, consulenti legali o società di recupero crediti, se siamo obbligati per legge o se ciò è necessario per la tutela dei nostri diritti, in particolare per far valere pretese derivanti dal rapporto con voi. I dati possono essere comunicati anche quando un'altra azienda intende acquisire la nostra azienda o parti di essa, e tale comunicazione è necessaria per l'esecuzione di una due diligence o per il completamento della transazione.

Come base giuridica per questi trattamenti costituisce il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD alla tutela dei nostri diritti e al rispetto dei nostri obblighi o alla cessione della nostra azienda o di quote della stessa.

È possibile che i destinatari dei dati menzionati nella presente informativa sulla privacy desiderino utilizzare determinati dati per propri scopi (ad es. per analisi statistiche per l'ottimizzazione dei prodotti o la divulgazione a terzi come autorità in base a disposizioni legislative nazionali). Per questi trattamenti tali aziende sono titolari del trattamento ai sensi del diritto della protezione dei dati e devono garantire il rispetto delle leggi sulla protezione dei dati in relazione a questi trattamenti. Informazioni su questi trattamenti si trovano nelle informative sulla privacy.

8. Trasferimento di dati personali all'estero

Possiamo trasferire i vostri dati a terzi con sede all'estero ai fini dei trattamenti descritti nella presente informativa sulla privacy.

A questo proposito si prega di consultare le rispettive sezioni della presente informativa sulla privacy e le informazioni nel nostro banner sui cookie. Le disposizioni di legge relative alla comunicazione di dati personali a terzi sono naturalmente rispettate. Tra i paesi a cui vengono trasferiti i dati vi sono quelli che, secondo la decisione del Consiglio federale e della Commissione UE, dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati (come ad es. gli Stati membri del SEE o dal punto di vista dell'UE anche la Svizzera), ma anche paesi (come ad es. gli USA) il cui livello di protezione dei dati non è considerato adeguato (cfr. allegato 1 dell'Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa) e il sito web della Commissione UE (https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/internationa…)

Qualora il paese in questione non disponga di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo, salvo che non sia indicato diversamente nel singolo trattamento o non abbiate dato un consenso separato a riguardo, mediante garanzie adeguate che i vostri dati siano adeguatamente protetti presso queste aziende. Si tratta, salvo diversa indicazione, della scelta di aziende certificate nell'ambito dell'accordo Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/) o di clausole contrattuali standard che possono essere consultate sui siti web dell'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) (https://www.edoeb.admin.ch/it/comunicazione-di-dati-personali-allestero) e della Commissione UE. In caso di domande sulle misure adottate, si prega di contattare il nostro referente per la protezione dei dati.

9. Indicazioni sui trasferimenti di dati negli USA

Alcuni dei fornitori di servizi terzi menzionati nella presente informativa sulla privacy hanno sede negli USA. Per completezza informiamo gli utenti residenti o domiciliati in Svizzera o nell'UE che negli USA esistono misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che generalmente consentono la conservazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera o dall'UE negli USA. Ciò avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione in base all'obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a scopi molto specifici e strettamente limitati, che possano giustificare l'ingerenza connessa sia all'accesso a tali dati sia al loro utilizzo. Inoltre, informiamo che negli USA per gli interessati dalla Svizzera o dall'UE non esistono rimedi giuridici né una tutela giurisdizionale efficace contro i diritti di accesso generali delle autorità statunitensi, che consentano loro di ottenere l'accesso ai dati che li riguardano e la loro rettifica o cancellazione. Vi informiamo esplicitamente su questa situazione giuridica e fattuale, al fine di consentirvi una decisione consapevole nel consenso o nell'opposizione all'utilizzo dei vostri dati.

Informiamo inoltre gli utenti residenti in Svizzera o in uno Stato membro dell'UE che gli USA – tra l'altro a causa delle considerazioni fatte in questo paragrafo – non dispongono di un livello adeguato di protezione dei dati dal punto di vista dell'Unione Europea e della Svizzera. Nella misura in cui abbiamo illustrato nella presente informativa sulla privacy che i destinatari dei dati (come ad es. Google) hanno sede negli USA, garantiremo mediante la scelta di aziende certificate nell'ambito dell'accordo Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/s/) o accordi contrattuali con queste aziende ed eventualmente ulteriori garanzie adeguate necessarie, che i vostri dati siano adeguatamente protetti presso i nostri fornitori di servizi terzi.

10. Conservazione centralizzata e trattamento dei dati xRM

Conserviamo i dati personali interessati dalla presente informativa sulla privacy e in essa menzionati, ossia in particolare i vostri dati anagrafici, i vostri contatti, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione in un sistema centrale di trattamento elettronico dei dati.

A tal fine utilizziamo il sistema di marketing automation Microsoft Dynamics 365 di Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), il che può consentire a Microsoft l'accesso ai vostri dati e il trasferimento associato di dati negli USA, quando ciò è necessario per la fornitura del software e per il supporto nell'utilizzo del software. Microsoft è certificata nell'ambito dell'accordo Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov/). Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero, in particolare negli USA, sono disponibili ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Microsoft si trovano nell'informativa sulla privacy di Microsoft al seguente link (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

L'utilizzo di Microsoft Dynamics 365 serve alla gestione efficiente dei dati dei clienti, ci consente il trattamento adeguato delle vostre richieste e permette la fornitura efficiente dei servizi da voi richiesti e la gestione dei contratti associati. Questo trattamento si basa sul nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD alla gestione efficiente e orientata al cliente dei dati dei clienti.

Utilizziamo Microsoft Dynamics 365 per la realizzazione di attività di marketing, a fini di analisi e per rivolgerci a (potenziali) clienti in modo mirato e per mostrare contenuti di interesse.

Inoltre valutiamo questi dati per sviluppare ulteriormente i nostri prodotti e servizi in modo orientato alle esigenze e per potervi mostrare e proporre informazioni e offerte il più possibile rilevanti. Utilizziamo inoltre metodi che prevedono, sulla base del vostro utilizzo del nostro sito web, possibili interessi e ordini futuri. Parte di queste analisi può essere valutata anche come profilazione (con o senza rischio elevato).

La base giuridica di questi trattamenti è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD alla realizzazione di attività di marketing.

Per la costruzione e la gestione del nostro software xRM utilizziamo i servizi di ORBIS Schweiz AG (https://www.orbisag.ch/), Neuhofstrasse 24, 6340 Baar, Svizzera, motivo per cui ORBIS Schweiz AG può avere accesso ai dati personali, quando ciò è necessario per la fornitura dei servizi. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero, in particolare negli USA, sono disponibili ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso ORBIS Schweiz AG si trovano nell'informativa sulla privacy di ORBIS Schweiz AG al seguente link (Link: https://www.orbisag.ch/datenschutz.html).

Come base giuridica per questi trattamenti costituisce il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD al ricorso a servizi di terzi.

Per quanto riguarda l'e-mail marketing rimandiamo alla sezione seguente. Inoltre, nell'utilizzo di Microsoft Dynamics 365 vengono impiegati cookie, su cui informiamo più dettagliatamente nel nostro banner sui cookie.

11. E-mail marketing

Se vi registrate alla nostra newsletter via e-mail, raccogliamo vari dati da voi. I campi obbligatori nel modulo di registrazione sono contrassegnati di conseguenza.

Di norma vengono raccolti i seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Lingua

Inoltre, potete trasmetterci volontariamente i seguenti dati:

• Titolo
• Paese
• Data di nascita
• Interessi

Tramite la registrazione esplicita alla newsletter ci fornite il consenso a utilizzare i dati personali da voi forniti a fini pubblicitari e a inviarvi e-mail con contenuti pubblicitari personalizzati. Le e-mail possono includere anche inviti a partecipare a concorsi o sondaggi, a fornire feedback o a valutare i nostri prodotti e servizi. Oltre all'indirizzo e-mail raccogliamo ulteriori dati per collegare la registrazione con altri dati, ad es. da ordini, e quindi personalizzare il contenuto delle e-mail di marketing e rendere i contenuti più rilevanti per voi, ad es. per inviarvi la newsletter (ove possibile) nella vostra lingua e prevedere argomenti adatti al vostro paese ed età.

Per evitare abusi e per garantire che il titolare di un indirizzo e-mail abbia effettivamente prestato il consenso, utilizziamo per la registrazione il cosiddetto double opt-in. Dopo l'invio della registrazione riceverete da noi un'e-mail contenente un link di conferma. Per iscrivervi definitivamente alla newsletter dovete cliccare su questo link. Se non cliccate sul link di conferma entro il periodo indicato, i vostri dati verranno nuovamente cancellati e la nostra newsletter non verrà recapitata a questo indirizzo.

Il vostro consenso costituisce la base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 LPD. Avete in qualsiasi momento la possibilità di disiscrivervi dalla newsletter cliccando sul relativo link nella newsletter e quindi revocare il vostro consenso. Dopo la disiscrizione, i vostri dati personali verranno cancellati.

Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o pixel 1x1 (pixel di conteggio) o strumenti tecnici simili. Un web beacon è una grafica invisibile collegata all'ID utente del rispettivo abbonato alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e per quali indirizzi l'invio non è riuscito. Viene inoltre mostrato quali indirizzi hanno aperto l'e-mail e per quanto tempo e su quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail pubblicitarie in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuto delle e-mail. In questo modo possiamo adattare meglio le informazioni e le offerte nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.

Con la registrazione alla newsletter acconsentite anche alla valutazione statistica del comportamento degli utenti al fine di ottimizzare e adattare la newsletter. Questo consenso costituisce la nostra base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 LPD. Il web beacon viene cancellato quando cancellate l'e-mail. Per impedire l'utilizzo del web beacon nelle nostre e-mail di marketing e quindi revocare il vostro consenso, impostate i parametri del vostro programma di posta elettronica in modo che l'HTML nei messaggi non venga visualizzato, se ciò non è già il caso per impostazione predefinita. Nelle sezioni di aiuto del vostro software di posta elettronica troverete informazioni su come configurare questa impostazione.

Per l'e-mail marketing utilizziamo il software di Microsoft Dynamics 365 for Marketing (cfr. punto 10). Pertanto, i vostri dati potrebbero essere memorizzati in un database di Microsoft, il che può consentire a Microsoft l'accesso ai vostri dati, quando ciò è necessario per la fornitura del software e per il supporto nell'utilizzo del software. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero, in particolare negli USA, sono disponibili ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy. La base giuridica per questo trattamento è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'articolo art. 31 cpv. 2 LPD all'utilizzo dei servizi di fornitori terzi.

12. Contatti

Quando vi mettete in contatto con noi tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), vengono trattati i vostri dati personali. Vengono trattati e conservati i dati che ci avete fornito. Quali dati vengono raccolti nel caso di un modulo di contatto è visibile dal rispettivo modulo, ad es. il vostro messaggio/richiesta (come richiesta di eventi, pubblicazione, nome e cognome, azienda, ecc.).

Trattiamo questi dati esclusivamente per dare seguito alla vostra richiesta (ad es. fornire informazioni, rispondere a una richiesta di eventi, includere il vostro feedback nel miglioramento dei nostri prodotti e servizi, ecc.).

Si prega di notare quanto segue per le richieste di eventi: se le richieste di eventi riguardano un evento presso uno dei nostri partner, la vostra richiesta viene inoltrata direttamente al partner ed elaborata da quest'ultimo.

La base giuridica per questi trattamenti è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD nel dare seguito alla vostra richiesta o, se la vostra richiesta è finalizzata alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, la necessità per l'adozione delle misure contrattuali necessarie.

Voi siete responsabili delle comunicazioni e/o dei contenuti che ci trasmettete. Vi consigliamo di non trasmettere dati riservati.. 

13. Dati dei file di log

Durante la visita delle nostre offerte digitali – anche senza registrazione e login – i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di protocollo (log file). I seguenti dati vengono registrati senza il vostro intervento e conservati da noi fino alla cancellazione automatica, al più tardi dopo 24 mesi:

• Indirizzo IP
• Nome del provider di accesso a Internet
• Data e ora dell'accesso
• Nome e URL del file richiamato
• Pagina e indirizzo del sito web da cui si è stati reindirizzati ai siti web (referrer) ed eventualmente il termine di ricerca utilizzato
• Paese, regione o città da cui avviene l'accesso
• Sistema operativo e browser utilizzato (fornitore, versione e lingua)
• Protocollo di trasmissione

La raccolta e il trattamento di questi dati avvengono allo scopo di consentire l'utilizzo dei nostri siti web (stabilimento della connessione), garantire in modo duraturo la sicurezza e la stabilità del sistema e consentire l'ottimizzazione della nostra offerta mediante valutazioni statistiche.

Solo in caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o dell'app o in caso di sospetto di altro utilizzo illecito o abusivo del sito web/app, l'indirizzo IP viene valutato ai fini di indagine e difesa e, se del caso, nell'ambito di un procedimento penale per identificare e procedere civilmente e penalmente contro gli utenti interessati.

Nei fini sopra descritti risiede il nostro interesse prevalente al trattamento dei dati ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD e quindi la base giuridica del trattamento.

Per il funzionamento del nostro sito web ricorriamo ai servizi del nostro provider di hosting: Platform.sh GmbH, Koblenzer Str. 11, 50968 Colonia, Germania e del provider di Content Delivery Network (CDN): Fastly, Inc., PO Box 78266, San Francisco, CA 94107, USA. Mentre Platform.sh ci fornisce i server web e mantiene accessibile il nostro sito web, Fastly fa in modo che l'accesso al nostro sito web, in particolare di contenuti di dimensioni maggiori, sia distribuito in modo ottimale su diversi server («ottimizzazione delle prestazioni»). Entrambi comportano che i dati sopra menzionati vengano trasferiti ai due fornitori.

Pertanto i vostri dati potrebbero essere memorizzati in un database di Platform.sh o Fastly, il che può consentire a Platform.sh o Fastly l'accesso ai vostri dati, quando ciò è necessario per la fornitura del software e per il supporto nell'utilizzo del software.

Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e su un eventuale trasferimento all'estero si trovano ai punti 7 e 8 della presente informativa sulla privacy. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in relazione a Platform.sh si trovano su https://platform.sh/ e con Fastly su https://www.fastly.com/it/. La base giuridica per questo trattamento è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD all'utilizzo dei servizi di fornitori terzi.

14. Cookies

I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza sul disco rigido o nella memoria del vostro computer quando visitate il nostro sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione attraverso i quali il vostro browser può essere identificato e le informazioni contenute nel cookie possono essere lette.

I cookie aiutano, tra l'altro, a rendere la vostra visita al nostro sito web più semplice, più piacevole e più significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi necessari per l'utilizzo del sito web da voi desiderato, ossia «tecnicamente necessari». Ad esempio utilizziamo i cookie per fornire elementi del sito web come la funzione di ordinazione, in modo che i vostri input durante la compilazione di un modulo sul sito web vengano temporaneamente memorizzati, affinché non dobbiate ripetere l'inserimento quando richiamate un'altra sottopagina. Inoltre i cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il cosiddetto load balancing, ossia la distribuzione del carico di prestazioni della pagina su diversi server web, per alleggerire i server. I cookie vengono utilizzati anche per scopi di sicurezza, ad es. per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine utilizziamo i cookie anche nell'ambito della progettazione e programmazione del nostro sito web, ad es. per consentire il caricamento di script o codici.

La base giuridica di questi trattamenti è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD alla fornitura di un sito web user-friendly e contemporaneo.

All'accesso alle nostre offerte digitali vi chiediamo il vostro consenso per i cookie tecnicamente non necessari da noi utilizzati, in particolare per l'utilizzo di cookie di fornitori terzi a fini di marketing. La base giuridica di questi trattamenti è il vostro consenso ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 LPD. Tramite i pulsanti corrispondenti nel banner sui cookie o tramite il link nel piè di pagina potete effettuare le impostazioni desiderate, modificarle in qualsiasi momento e revocare il vostro consenso.

Nell'utilizzo dei cookie può avvenire un trasferimento di dati a fornitori terzi in potenzialmente tutti i paesi del mondo, in particolare anche in paesi senza protezione dei dati adeguata come ad es. gli USA. Oltre alle informazioni nel banner sui cookie si prega di consultare anche le sezioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy.

Potete anche configurare il vostro browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul vostro computer o che venga sempre visualizzato un avviso quando ricevete un nuovo cookie. Tuttavia, la cancellazione o il blocco dei cookie può limitare l'usabilità del sito web.

Informazioni sulla gestione dei cookie si trovano nelle funzioni di aiuto del rispettivo browser.

15. Strumenti di tracciamento e analisi web

Allo scopo di progettare il nostro sito web in modo orientato alle esigenze e di ottimizzarlo continuamente, utilizziamo servizi di analisi web. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e utilizzati cookie. I dettagli sui dati trattati e sui fornitori sono contenuti nel nostro banner sui cookie. Si prega di consultare anche la sezione sui cookie (punto 14) nella presente informativa sulla privacy. I fornitori valuteranno per noi l'utilizzo del sito web per compilare report sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi relativi all'utilizzo del sito web e all'utilizzo di Internet a fini di ricerca di mercato e progettazione orientata alle esigenze dei siti web. Parte dei trattamenti può essere valutata anche come profilazione (con o senza rischio elevato), su cui si estende anche il vostro consenso. Per questi trattamenti noi e i fornitori possiamo essere considerati contitolari del trattamento fino a un certo punto.

16. Pubblicita online e targeting

Utilizziamo servizi di varie aziende per presentarvi offerte interessanti online. A tal fine viene analizzato il vostro comportamento di navigazione sul nostro sito web e sui siti web di altri fornitori, eventualmente su più dispositivi, per potervi successivamente mostrare pubblicità online personalizzata. I dettagli sui dati trattati e sui fornitori sono contenuti nel nostro banner sui cookie. Si prega di consultare anche la sezione sui cookie (punto 14) nella presente informativa sulla privacy. Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo i dati per riconoscere se appartenete al gruppo target da noi contattato e teniamo conto di ciò nella selezione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato la nostra pagina, durante la consultazione di altre pagine possono esservi mostrati annunci dei prodotti o servizi da voi consultati («retargeting»). A seconda della portata dei dati può anche emergere un profilo di un utente che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come ad es. l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono esservi presentati su vari canali, tra cui oltre al nostro sito web o alle app anche annunci pubblicitari trasmessi tramite le reti pubblicitarie online da noi utilizzate come ad esempio Google.

I dati sul comportamento degli utenti vengono trasmessi anche ai partecipanti alle reti pubblicitarie, in particolare ai loro gestori. In alcune campagne i dati vengono trasmessi anche alle nostre aziende partner. I dati possono quindi essere valutati allo scopo di fatturazione con il fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie, al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le future campagne. Ciò può includere anche l'informazione che l'esecuzione di un'azione (ad es. visita di determinate sezioni del nostro sito web o invio di informazioni) è riconducibile a un determinato annuncio pubblicitario. Inoltre, riceviamo dai fornitori di servizi report aggregati delle attività pubblicitarie e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e i nostri annunci. Parte dei trattamenti può essere valutata anche come profilazione (con o senza rischio elevato), su cui si estende anche il vostro consenso.

17. Plugin die social media

Utilizziamo plugin dei social media per facilitarvi la condivisione di contenuti dal nostro sito web. I plugin dei social media ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti nei social network e contribuiscono quindi a un migliore marketing. I dettagli sui dati trattati e sui fornitori sono contenuti nel nostro banner sui cookie. Si prega di consultare anche la sezione sui cookie (punto 14) nella presente informativa sulla privacy. Se ci fornite il vostro consenso tramite banner o cliccando sui pulsanti dei plugin, il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al vostro browser e da questo integrato nel sito web. Non abbiamo alcun controllo sull'entità dei dati che il fornitore raccoglie con il plugin, anche se dal punto di vista della protezione dei dati possiamo essere considerati fino a un certo punto corresponsabili insieme ai fornitori. Questi potrebbero pubblicare i vostri dati (ad es. che vi piace un prodotto o un servizio di noi) sul social network ed eventualmente renderli disponibili ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network utilizza eventualmente queste informazioni allo scopo di visualizzare pubblicità e progettare l'offerta rispettiva in modo orientato alle esigenze. Parte dei trattamenti può essere valutata anche come profilazione (con o senza rischio elevato), su cui si estende anche il vostro consenso. Se non desiderate che il fornitore del social network associ i dati raccolti tramite il nostro sito web al vostro account utente, dovete effettuare il logout dal social network prima di attivare i plugin.

18. Link ai nostri profili sui social media

Sui nostri siti web abbiamo inserito link ai nostri profili sui social media nei seguenti social network:

Quando cliccate sui simboli corrispondenti dei social network, venite automaticamente reindirizzati al nostro profilo del rispettivo social network. Per utilizzare le funzioni del rispettivo network, dovete in parte effettuare il login al vostro account utente per il rispettivo network.

Quando aprite un link a uno dei nostri profili sui social media, viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. In questo modo il network riceve, in particolare i dati descritti nella sezione sui file di log (punto 13), ossia in particolare l'informazione che avete visitato il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e avete acceduto al link. Se accedete a un link a un network mentre siete connessi al vostro account nel rispettivo network, il contenuto della nostra pagina può essere collegato al vostro profilo del network, ossia il network può collegare direttamente la vostra visita al nostro sito web al vostro account utente. Per il trattamento dei dati associato, il rispettivo fornitore è titolare del trattamento ai sensi del diritto della protezione dei dati. Si prega pertanto di consultare le informative sulla privacy sul sito web del network.

La base giuridica per un eventuale trattamento a noi imputabile è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD all'utilizzo e alla promozione dei nostri profili sui social media.

Se desiderate evitare ciò, dovreste effettuare il logout prima di cliccare sui link corrispondenti. In ogni caso un'associazione avviene se effettuate il login al rispettivo network dopo aver cliccato sul link.

Attualmente utilizziamo i seguenti software di gestione dei social media:

• Hootsuite: I dati messi a nostra disposizione dai social network vengono trattati presso di noi nel software di gestione dei social media "Hootsuite" di Hootsuite Inc., 5 East 8th Avenue, Vancouver, V5T 1R6, Canada.
• Crowdriff: Utilizziamo Crowdriff, un servizio di CrowdRiff Inc, 116 Spadina Ave., Suite 600 Toronto, ON M5V 1V6, Canada.
• Iconosquare: I dati messi a nostra disposizione dai social network vengono trattati nel software di analisi e gestione dei social media "Iconosquare" di ICONOSQUARE GmbH, Skalitzer Str. 104, 10997 Berlino, Germania.
• influData: Utilizziamo influData, un servizio di influencer marketing e analisi di weCreate Data GmbH, Obere Augartenstrasse 2/24, 1020 Vienna, Austria. In questo ambito vengono trattati dati dai social network.

19. Utilizzo dell'intelligenza artificiale

Utilizziamo in alcuni settori l'intelligenza artificiale (IA) per supportare le nostre offerte digitali e rendere i processi più efficienti.

L'utilizzo dell'IA può comportare rischi e incertezze particolari. Per questo motivo disponiamo di linee guida interne e di misure tecniche e organizzative per garantire un utilizzo dell'IA responsabile dal punto di vista legale, etico e della protezione dei dati. Quando un'IA da noi utilizzata interagisce direttamente con gli utenti, lo segnaliamo in modo trasparente.

19.1 Funzione chat: AI-Concierge di Goodguys GmbH

Per fornire una moderna funzione di chat utilizziamo l'AI-Concierge di Goodguys GmbH (Moeringgasse 20/1, Porta 2, 1150 Vienna). Si tratta di un'intelligenza artificiale (IA, in inglese AI per Artificial Intelligence) dall'Austria che trova risposte alle vostre domande dai contenuti dei nostri siti web, insieme a contenuti pubblicamente disponibili.

I dati personali che emergono nell'ambito delle chat vengono trattati esclusivamente su server del responsabile del trattamento austriaco di Goodguys GmbH. Tra questi dati rientrano i dati trasmessi dagli utenti, l'indirizzo IP degli utenti e un ID di sessione, per distinguere la cronologia delle chat di diversi utenti. Questi dati vengono cancellati al termine della sessione di chat e successivamente non possono più essere associati a singoli utenti. I contenuti delle richieste vengono memorizzati e possono essere utilizzati per il controllo delle funzionalità e lo sviluppo ulteriore delle funzioni di chat. Inoltre nell'utilizzo della funzione di chat vengono impiegati cookie, su cui informiamo più dettagliatamente nel nostro banner sui cookie.

Per formulare le risposte dell'AI-Concierge, parti delle richieste vengono inoltrate anche a server di Google e OpenAI. I dati trasmessi a questi fornitori non contengono alcun parametro con cui Google o OpenAI potrebbero identificare singole persone. Si tratta quindi di dati anonimi. L'associazione delle risposte agli utenti avviene esclusivamente tramite i sistemi IT di Goodguys GmbH.

Tuttavia non è possibile con mezzi tecnici filtrare contenuti che rendano possibile un'identificazione sulla base dei dati inseriti dall'utente stesso. Si prega quindi di prestare assolutamente attenzione a non inserire nella finestra di chat dati relativi alla vostra persona come ad es. il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc. durante l'utilizzo della chat.

La base giuridica di questi trattamenti è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD alla fornitura di un sito web contemporaneo. Per il trattamento di categorie particolari di dati personali otteniamo il vostro consenso esplicito.

Ulteriori informazioni sull'AI-Concierge o su Goodguys GmbH si trovano nell'informativa sulla privacy di Goodguys GmbH (https://goodguys.ai/DSGVO-DSE-goodguys-v230.pdf). Si prega inoltre di consultare le informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero, in particolare negli USA, disponibili ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy.

19.2 Funzione chat: Guide locali basate su IA (Joaia / Holoai AG)

Per fornire una moderna funzione di chat utilizziamo le Guide locali basate su IA di Holoai AG (Schumacherstrasse 1, 6037 Root, Svizzera). Si tratta di un'intelligenza artificiale che genera risposte a domande turisticamente rilevanti dai contenuti da noi forniti e da altre fonti di informazione curate e controllate.

I dati personali che emergono nell'ambito delle chat vengono trattati esclusivamente su server di Holoai AG nell'area UE. Tra questi dati rientrano i dati trasmessi dagli utenti, l'indirizzo IP degli utenti e un ID di sessione o un ID utente generato tramite cookie, per distinguere la cronologia delle chat di diversi utenti. I contenuti delle richieste vengono memorizzati e possono essere utilizzati per il controllo delle funzionalità, l'analisi e lo sviluppo ulteriore della funzione di chat. Inoltre nell'utilizzo della funzione di chat vengono impiegati cookie, su cui informiamo più dettagliatamente nel nostro banner sui cookie. Se gli utenti acconsentono esplicitamente al trattamento della posizione, possono essere trattati anche dati di geolocalizzazione.

L'associazione delle risposte agli utenti avviene esclusivamente tramite i sistemi IT di Holoai AG. Non avviene alcuna vendita di dati personali. I dati possono essere trattati da fornitori di servizi incaricati come responsabili del trattamento, nella misura in cui ciò sia necessario per il funzionamento, il monitoraggio o l'ottimizzazione della funzione di chat. Tutti i fornitori di servizi trattano i dati esclusivamente nell'area UE.

Non è possibile con mezzi tecnici filtrare contenuti che consentano un'identificazione sulla base dei dati inseriti dagli utenti stessi. Si prega quindi di prestare attenzione a non inserire nella finestra di chat dati relativi alla vostra persona come ad es. il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono durante l'utilizzo della funzione di chat.

La base giuridica di questi trattamenti è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD alla fornitura di un sito web contemporaneo. Per il trattamento di categorie particolari di dati personali otteniamo il vostro consenso esplicito.

Ulteriori informazioni sulle Guide locali basate su IA di Holoai AG si trovano nell'informativa sulla privacy di Holoai AG (https://www.joaia.app/privacy-policy). Si prega inoltre di consultare le informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero, in particolare negli USA, disponibili ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy.

20. Registrazione per un account cliente

Se create un account cliente sui nostri canali digitali, raccogliamo i seguenti dati:

• Titolo
• Nome e cognome
• Azienda
• Posizione
• Paese
• Lingua
• Indirizzo e-mail

Nel corso dell'utilizzo dell'account cliente potete memorizzare ulteriori informazioni opzionali nel vostro account per un'esperienza d'uso semplificata e personalizzata, ad es.

• Data di nascita
• Date di viaggio
• Tipo di viaggio
• Compagni di viaggio
• Interessi/Preferenze
• Informazioni di pagamento

I campi obbligatori sono contrassegnati nel modulo corrispondente.

I dati menzionati ci servono per la gestione e l'amministrazione del nostro sito web, per verificare la plausibilità dei dati inseriti, ossia per costituire, configurare, gestire e modificare i rapporti contrattuali conclusi con voi tramite il vostro account utente. L'indirizzo e-mail e la password costituiscono insieme i dati di login. I vostri dati nell'account cliente possono essere visualizzati e modificati in qualsiasi momento.

Per evitare abusi dovete sempre trattare i vostri dati di login in modo confidenziale e dovreste chiudere la finestra del browser quando avete terminato la comunicazione con noi, soprattutto se utilizzate il computer insieme ad altri.

La base giuridica del trattamento dei vostri dati per il fine sopra descritto risiede nel vostro consenso ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 LPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rimuovendo nuovamente i dati dall'account cliente o cancellando il vostro account cliente o, mediante comunicazione a noi, facendolo cancellare.

21. Prenotazioni sul sito web e nelle app

Sul nostro sito web esistono varie possibilità di effettuare prenotazioni o riservazioni o di richiedere altri servizi. I rispettivi servizi vengono forniti da terzi.

Gli input necessari per il regolare svolgimento della prenotazione vengono contrassegnati come obbligatori. L'inserimento di altre informazioni è facoltativo e non ha alcuna influenza sull'utilizzo dei nostri siti web e delle app o sulla prenotazione da voi effettuata.

Di norma vengono raccolti i seguenti dati:

• Titolo
• Nome e cognome
• Data di nascita
• Indirizzo
• Paese
• Lingua
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Date di viaggio
• Informazioni di pagamento

Nell'app avete inoltre la possibilità di registrare ulteriori viaggiatori con nome e cognome e data di nascita per la prenotazione. Se siete loggati, questi dati vengono memorizzati nel vostro profilo (discover.swiss). In alternativa la memorizzazione avviene localmente presso Zürich Tourismus.

I dati da voi inseriti vengono – a seconda del tipo di servizio prenotato – raccolti direttamente dal rispettivo fornitore o inoltrati a questi da noi per determinate offerte. In caso di inoltro si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Le piattaforme di prenotazione sono gestite dalle seguenti aziende o le includiamo per la gestione dei servizi:

• Switzerland Travel Center, Binzstrasse 38, 8045 Zurigo, Svizzera
  Informativa sulla privacy: https://switzerlandtravelcentre.com/it-ch/informativa-sulla-privacy
• TouristDataShop AG, Rue du Midi 3, 1860 Aigle, Svizzera
  Informativa sulla privacy: https://touristdatashop.ch/de/imprint.html
• Genossenschaft discover.swiss, Schaffhauserstrasse 14, 8006 Zurigo, Svizzera
  Informativa sulla privacy: https://discover.swiss
• Liip AG, Limmatstrasse 183, 8005 Zurigo, Svizzera
  Informativa sulla privacy: https://www.liip.ch/en/privacy-policy
• Binarium GmbH, Erlachstrasse 22, 8003 Zurigo, Svizzera
  Informativa sulla privacy: https://www.binarium.ch/imprint
• Idea Creation GmbH, Walchestrasse 15, 8006 Zurigo, Svizzera
  Informativa sulla privacy: https://www.e-guma.ch/datenschutz/

Salvo quanto diversamente stabilito nella presente informativa sulla privacy o salvo che non abbiate prestato un consenso separato a riguardo, utilizzeremo i dati sopra menzionati e in particolare li inoltreremo per fornire i servizi da voi richiesti e per fornire le funzionalità desiderate, elaborare i vostri ordini e garantire il corretto pagamento. Per quanto riguarda il trattamento delle informazioni della vostra carta di credito e la loro comunicazione, cfr. il successivo punto 22.

La base giuridica del trattamento dei dati risiede quindi nell'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 lett. a LPD.

22. Soluzione di pagamento digitale

Quando effettuate prenotazioni a pagamento sul nostro sito web, a seconda del servizio e del metodo di pagamento desiderato è necessario fornire ulteriori dati, come ad es. le informazioni della vostra carta di credito o il login presso il vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni e il fatto che avete acquistato presso di noi un servizio per l'importo e il momento corrispondenti vengono trasmessi ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad es. fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). La base giuridica di questa comunicazione risiede nell'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 lett. a LPD.

Utilizziamo solo fornitori di servizi di pagamento presso i quali è garantita un'adeguata protezione dei dati. Ci affidiamo ai seguenti fornitori di servizi di pagamento:

• Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, USA
  Informativa sulla privacy: https://stripe.com/it/privacy
• Datatrans, Kreuzbühlstrasse 26, 8008 Zurigo, Svizzera
  Informativa sulla privacy: https://www.datatrans.ch/de/datenschutzbestimmungen/

Per il trattamento ulteriore dei dati si prega di consultare le informazioni della rispettiva azienda, in particolare l'informativa sulla privacy e le condizioni generali. Si prega inoltre di consultare le informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero, in particolare negli USA, disponibili ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy.

23. Prestazioni contrattuali

Trattiamo i dati dei nostri partner contrattuali e committenti per fornire loro le nostre prestazioni contrattuali o precontrattuali. I dati trattati, la tipologia, la portata e la finalità e la necessità del loro trattamento sono determinati dal rapporto contrattuale sottostante.

Tra i dati trattati rientrano dati anagrafici, di contatto, contrattuali e di pagamento. Utilizziamo i dati anagrafici per stabilire la vostra identità prima della conclusione di un contratto. Necessitiamo dei vostri dati di contatto per confermare il vostro ordine e per future comunicazioni con voi necessarie per l'esecuzione del contratto. Memorizziamo i vostri dati insieme ai dati marginali dell'ordine (ad es. momento, numero d'ordine, ecc.), ai dati sui servizi ordinati (ad es. denominazione, prezzo e caratteristiche del prodotto; dati del prodotto), ai dati sul pagamento (ad es. metodo di pagamento scelto, conferma del pagamento e momento; cfr. inoltre 22) e alle informazioni sull'esecuzione e l'adempimento del contratto (ad es. restituzione di prodotti, utilizzo di servizi di assistenza o garanzia, ecc.) nel nostro database xRM (cfr. punto 10), affinché possiamo garantire una corretta elaborazione degli ordini e l'adempimento del contratto.

La base giuridica per il trattamento dei vostri dati a questo scopo risiede nell'adempimento di un contratto ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 lett. a LPD.

24. Eventi

Quando organizziamo eventi (ad es. manifestazioni o viaggi di studio), trattiamo dati personali. Vengono trattati i dati che ci avete fornito.

Di norma vengono raccolti i seguenti dati:

• Titolo
• Nome e cognome
• Azienda
• Posizione
• Indirizzo
• Paese
• Lingua
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

Trattiamo questi dati per la preparazione, lo svolgimento e il follow-up degli eventi. I dati rilevanti per lo svolgimento possono essere comunicati anche a terzi (ad es. hotel).

La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 LPD. I partecipanti possono revocare il loro consenso in qualsiasi momento mediante comunicazione a noi. In caso di revoca non avete più il diritto di partecipare all'evento.

25. App per eventi "Grip" (piattaforma di networking e eventi)

Per lo svolgimento di singoli eventi utilizziamo l'app per eventi «Grip» di Intros.at Ltd (Treviot House, 186–192 High Road, Ilford, Essex, Inghilterra, IG1 1LR; di seguito «Grip»). Si tratta di un'applicazione mobile che supporta l'organizzazione, l'informazione e il networking dei partecipanti.

I dati personali che emergono nell'ambito dell'utilizzo di Grip vengono trattati da Grip ed eventualmente dai loro fornitori di servizi incaricati. Tra questi dati rientrano in particolare i dati trasmessi dagli utenti (ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail, azienda, posizione, foto, interessi), dati tecnici (ad es. informazioni sul dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, impostazione del fuso orario) e dati di utilizzo e di protocollo (ad es. interazioni nell'app, richieste di contatto). Se collegate account di social media in Grip, possono essere trattati anche dati da questi account.

Trattiamo questi dati per la preparazione, lo svolgimento e il follow-up degli eventi e per fornire un'organizzazione e una comunicazione degli eventi contemporanea e user-friendly. Grip può inoltre utilizzare questi dati per fornire le funzionalità dell'app (in particolare personalizzazione e suggerimenti di networking) e a fini di analisi e ottimizzazione. Il trattamento dei dati da parte di Grip avviene sulla base di un accordo di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 9 LPD.

Nell'ambito dell'utilizzo di Grip può accadere che il vostro profilo – a seconda delle rispettive impostazioni dell'evento e delle vostre impostazioni dell'app – venga visualizzato ad altri partecipanti e che vengano rese possibili interazioni (ad es. richieste di contatto) tra i partecipanti. Avete in qualsiasi momento la possibilità di adattare la visibilità del vostro profilo nelle impostazioni dell'app.

La base giuridica di questi trattamenti è il nostro interesse prevalente ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD allo svolgimento efficiente dei nostri eventi e alla fornitura di un servizio eventi contemporaneo e – nella misura necessaria – l'adempimento di misure contrattuali ai sensi dell'art. 31 cpv. 2 LPD in relazione alla vostra partecipazione all'evento. Per il trattamento di categorie particolari di dati personali otteniamo il vostro consenso esplicito.

Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all'estero, in particolare negli USA, si trovano ai punti 7-9 della presente informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy si trova al seguente link (https://www.grip.events/utility-pages/privacy-policy).

26. Concorsi e competizioni

Avete la possibilità sul nostro sito web e nelle nostre app di partecipare a concorsi e competizioni. Quando partecipate a concorsi e competizioni, raccogliamo i dati personali necessari per lo svolgimento del concorso o della competizione. Vengono trattati i dati che ci avete fornito.

Di norma vengono raccolti i seguenti dati:

• Titolo
• Nome e cognome
• Indirizzo
• Paese
• Lingua
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

Utilizziamo i vostri dati per stabilire la vostra identità e verificare i requisiti per la partecipazione. I dati vengono inoltre registrati insieme al nome e al periodo di validità del concorso e alle informazioni sul momento della vostra partecipazione in un database centrale (cfr. punto 10). Questi dati vengono utilizzati per la gestione del concorso, per contattarvi nell'ambito del concorso, in particolare per chiarire informazioni necessarie per la partecipazione, per informarvi sulla vincita o non vincita e per consegnare il premio. Per la partecipazione può essere necessaria l'iscrizione alla nostra newsletter via e-mail e il consenso ai trattamenti associati (inclusa una profilazione con o senza rischio elevato) (cfr. punto 11). È possibile che comunichiamo i vostri dati personali ai nostri partner di concorsi e competizioni, ad es. per farvi pervenire il premio.

La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell'art. 31 cpv. 1 LPD. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento mediante comunicazione a noi con effetto per il futuro e quindi rinunciare alla partecipazione al concorso. Si prega inoltre di consultare le informazioni nelle singole condizioni di partecipazione del concorso.

27. Sondaggi e indagini

Conduciamo sondaggi e indagini per raccogliere informazioni per lo scopo di indagine comunicato di volta in volta. Quando partecipate a indagini, raccogliamo i dati necessari per l’esecuzione e l’analisi delle indagini, in particolare le risposte, l’ID di sessione e l’identificazione utente nell’URL, il momento della risposta, la durata della compilazione, le informazioni sul dispositivo e l’indirizzo IP. Conserviamo i dati in un database centrale (vedi punto 10) e analizziamo i dati per migliorare i nostri servizi (ad es. visite guidate, tour, servizi di consulenza dei nostri partner e degli ospiti) e i nostri canali (sito web, app, newsletter via e-mail) in termini di qualità delle informazioni e facilità d’uso. La base giuridica per il trattamento dei dati è il vostro consenso ai sensi dell’art. 31, comma 1, DSG. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento comunicandolo a noi con effetto per il futuro.

Per lo svolgimento dei sondaggi utilizziamo i seguenti strumenti:

• Customer Voice: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. L’informativa sulla privacy è disponibile al seguente link: ➡ https://privacy.microsoft.com/ch-it/privacystatement
• Qualtrics: Qualtrics LLC, 333 W River Park Drive, Provo, Utah 84604, USA. L’informativa sulla privacy è disponibile al seguente link: ➡ https://www.qualtrics.com/privacy-statement/

Di conseguenza, i vostri dati possono essere memorizzati nei database di questi fornitori, il che può consentire loro l’accesso ai vostri dati qualora ciò sia necessario per la fornitura del software e per l’assistenza nell’utilizzo del software. Entrambe le società sono certificate nell’ambito del Privacy Framework. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi e sul trasferimento all’estero, in particolare negli Stati Uniti, sono riportate nei punti 7–9 della presente informativa sulla privacy. Inoltre, nell’ambito dell’utilizzo delle indagini vengono impiegati cookie, come dettagliato nel nostro banner sui cookie.

La base giuridica per questo trattamento è il nostro interesse prevalente ai sensi dell’art. 31, comma 2, DSG nell’utilizzo dei servizi di terzi.

28. Candidatura per una posizione aperta

Sul nostro sito web avete la possibilità di candidarvi per posizioni aperte. A tal fine raccogliamo diversi dati su di voi (ad es. nome e cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, documenti e certificati inviati). Questi e altri dati che fornite volontariamente vengono utilizzati per valutare la vostra candidatura, cioè per identificarvi correttamente e valutare la vostra idoneità per la posizione, e per contattarvi relativamente al processo di selezione, ad es. per invitarvi a un colloquio o per inviare un rifiuto.

Ci riserviamo il diritto di conservare i documenti di candidatura dopo la conclusione del processo di selezione per un massimo di 2 anni, in modo da poter contattare i candidati per l’assegnazione di altre posizioni di interesse. Se i candidati non sono d’accordo con questa prassi, li preghiamo di comunicarcelo.

In relazione alla vostra candidatura online collaboriamo con lo strumento CVdropper della Ostendis AG, Seetalstrasse 35, 5706 Boniswil AG, Svizzera. I dati sono memorizzati da Datawire AG su un server in Svizzera. Pertanto, entrambe le società possono avere accesso ai vostri dati qualora ciò sia necessario per la fornitura del software e per l’assistenza nell’utilizzo del software. Informazioni sul trattamento dei dati da parte di terzi sono riportate al punto 7 della presente informativa sulla privacy. Inoltre, nell’utilizzo dei servizi vengono impiegati cookie, come spiegato nel nostro banner sui cookie.

29. Adeguamento dell’informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di adeguare la presente informativa in qualsiasi momento. Si applica sempre la versione pubblicata su questo sito web.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026.