Questions et réponses sur la campagne promotionnelle « Semaines de Zurich »

Quand les « Semaines de Zurich » ont-elles lieu ?

Les « Semaines de Zurich » ont lieu entre le 1er juin et le 31 août 2021.

Jusqu’à quand est-il possible de faire une réservation pour la campagne « Semaines de Zurich » ?

La réservation de chambres doubles est possible jusqu’au 25 août 2021 à 23h59.

Qui peut participer à cette campagne ?

L’offre est valable pour tous les hôtes réservant une chambre double pour 4 nuits petit-déjeuner compris dans l’un des hôtels participants.

Quels sont les hôtels participant à la campagne ?

Ces hôtels zurichois participent à la campagne « Semaines de Zurich » et proposent des nuitées à des prix spéciaux.

Quels services sont inclus dans le prix ?

Le prix comprend 4 nuitées en chambre double pour 2 personnes, petit-déjeuner inclus, les services annexes de l’hôtel (par ex. spa) n’étant pas compris. La taxe de séjour de CHF 2,50,- par personne n’est pas incluse non plus dans le prix et sera facturée en sus. 

Je suis Zurichois(e), Suisse et non touriste – pourquoi dois-je payer la taxe de séjour ?

La taxe de séjour est une taxe par nuitée sur Zurich et s’applique, selon les statuts de la société des hôteliers zurichois, à chaque personne par nuit et indépendamment de son domicile, son assujettissement à l’impôt, son motif de voyage ou autres critères. La taxe s’élève actuellement à CHF 2,50,- TVA.

Comment puis-je faire la réservation ?

Les réservations peuvent être faites sur zuerichwochen.ch, à la Tourist Information de la gare centrale de Zurich, par téléphone au +41 44 215 40 00 ou par mail à info@zuerich.com.

Puis-je réserver une chambre double pour moins de 4 nuits ?

Non, les prix spéciaux ne sont valables que pour une réservation de 4 nuits.

Puis-je aussi réserver une chambre double à une autre date en dehors de la période de réservation ?

Non, la campagne se limite à la période du 1er juin au 31 août 2021.

Puis-je réserver dans plusieurs hôtels ?

Oui, la réservation peut avoir lieu plusieurs fois par personne dans différents hôtels durant la période du 1er juin au 25 août 2021.

A partir de quand puis-je faire l’enregistrement à l’hôtel ? Et quand dois-je quitter l’hôtel au plus tard ?

Adressez-vous directement à l’hôtel pour plus d’informations.

Je veux modifier ou annuler la réservation de la chambre double. Est-ce possible ?

Il est possible d’annuler gratuitement la réservation, au plus tard 48 heures avant votre date d’arrivée. La modification de la réservation à une date ultérieure est uniquement possible s’il y a des disponibilités.

Puis-je aussi réserver une chambre double pour une seule personne ou pour des enfants ?

L’offre est valable pour une à deux personnes (par ex. un adulte avec enfant ou deux adultes). Il n’est pas possible de réserver une chambre pour deux enfants seuls. Il n’y a pas de réductions enfant.

Y a-t-il aussi des chambres simples ou des chambres familiales à des prix spéciaux ?

Les prix spéciaux s’appliquent uniquement aux chambres doubles pour 2 personnes maximum. Si vous désirez un lit d’appoint ou un lit enfant, merci de contacter directement l’hôtel.

 

Questions sur le paiement

Comment et quand dois-je payer ma réservation ?

Les données relatives à votre carte de crédit servent de garantie pour la réservation. Le paiement effectif de la chambre double et de la taxe de séjour se fait sur place à l’hôtel.

Le prix est-il valable pour une ou deux personnes ?

Le prix est calculé par chambre double pour 2 personnes maximum et ne change pas si la chambre est occupée par une seule personne.

Pourquoi ne puis-je (plus) réserver l’hôtel souhaité ?

Le nombre de chambres doubles par hôtel est limité. Si un hôtel est complet il n’apparait plus dans le masque de réservation. Ces hôtels zurichois participent à la campagne « Semaines de Zurich ».

 

Questions sur le coronavirus

Où puis-je trouver des informations récentes sur le coronavirus dans la ville et la région de Zurich ?

Vous trouverez des informations sur le coronavirus dans la ville et la région de Zurich ici. www.zuerich.com/fr/visite/situation-a-zurich

Puis-je dîner dans l’hôtel que j’ai réservé ? Le restaurant de l’hôtel est-il ouvert ?

Oui, actuellement tous les restaurants d’hôtel sont ouverts pour les hôtes. Vérifiez néanmoins les horaires d’ouverture de l’hôtel réservé ou contactez-le directement pour des renseignements plus précis.

Quelles sont les mesures de protection qui s’appliquent en général dans mon hôtel ? Et où puis-je trouver plus d’informations à ce sujet ?

Les hôtels de Zurich respectent les dispositions cantonales actuelles ainsi que les plans de protection s’appliquant à la « restauration », à l’ « hôtellerie en général » et aux « bien-être, piscines, saunas, hammams et installations sportives ». Pour plus de détails contactez l’hôtel en question.

Puis-je utiliser l’infrastructure de l’hôtel que j’ai réservé, par ex. l’espace spa ? Est-il ouvert ?

Merci de vérifier les conditions sur place directement avec l’hôtel.

Que se passe-t-il si je suis assujetti à une quarantaine ou si je ne peux pas profiter de la réservation à cause du covid-19 ?

Il est possible d’annuler gratuitement les offres au plus tard 48 heures avant votre date d’arrivée par téléphone au +41 44 215 40 00. Les annulations tardives, modifications ou non-présentation seront imputées à 100 % du montant total. 

 

Questions concernant les réductions sur les visites guidées

Où puis-je trouver le code de réduction pour le rabais sur les visites guidées ?

Vous trouvez le code de réduction sur votre confirmation de réservation.

Pour quelles visites guidées le code de réduction est-il valable ? Quelle est le montant de la réduction et quelles sont les conditions ?

Le code de réservation vous donnera droit à 2 visites de la ville au prix d’une, avec au choix :

*L’offre n’est valable qu’une seule fois par réservation, entre le 1er juin et le 31 août, et n’est pas cumulable. L’offre se limite aux prix pour adultes.

Si vous réservez pour plus de deux personnes, le montant de CHF 25,- sera déduit une seule fois.

Le code de réduction est-il transférable ?

Non, le code de réduction est uniquement valable pour les clients de la campagne « Semaines de Zurich » et sous présentation de la réservation de l’hôtel.

Contact Zürich Tourisme

A qui puis-je m’adresser si j’ai des questions ?

  • Pour les questions concernant les services individuels de l’hôtel, merci de vous adresser directement à l’hôtel.

En cas de questions ou de remarques générales sur la campagne « Semaines de Zurich », adressez-vous à la Tourist Information de la gare centrale de Zurich ou téléphonez au +41 44 215 40 00 ou envoyez un mail à info@zuerich.com