Qualitätsmanagement bei Zürich Tourismus

Touristische Qualität

Die wichtigsten touristischen Dachverbände, darunter Schweiz Tourismus, der Schweizer Tourismus-Verband, Gastro Suisse und hotelleriesuisse, lancierten 1996 ein gemeinsames Programm zur Einführung eines nationalen Qualitäts-Gütesiegels. Zürich Tourismus ist mit dem Gütesiegel Stufe III, der höchsten Stufe, ausgezeichnet und ist als Q-Regionsvertreter die Ansprechstelle für Belange rund um das Qualitätsmanagement in der Tourismusregion Zürich.

www.swisstourfed.ch/quality

ISO-Zertifikate

Im Rahmen der Nachhaltigkeits-Charta des Schweizerischen Tourismus ist Zürich Tourismus seit 2010 nebst mit ISO 9001 (Qualitäts- und Prozessmanagement) auch mit ISO 14001 (Umweltmanagement) zertifiziert. Damit entstand aus dem Qualitätsmanagement-System ein integriertes Management-System mit nachhaltig definierten Prozessen.