Konkrete Massnahmen für einen nachhaltigen Tourismus

Alle Ausflugsangebote sind klimaneutral erlebbar. Bei Angeboten, die mit einem grünen Blatt gekennzeichnet sind, fallen entweder keine klimawirksamen Emissionen an oder die Emissionen werden durch myclimate kompensiert. Dank der Initiative «Cause We Care» können alle anderen Angebote auf freiwilliger Basis kompensiert werden. Als Dank verdoppelt Zürich Tourismus diesen Beitrag.

Seit 2016 lädt Zürich Tourismus Menschen mit Migrationshintergrund regelmässig zu kostenlosen Stadtführungen ein. Die Idee dazu hatte eine Tour Guide, die selbst einen Migrationshintergrund hat. Gemeinsam mit der Anlaufstelle für Integrationsfragen (AOZ) wurde die inklusive Führung erarbeitet, die Menschen aus allen Teilen der Welt in der Stadt willkommen heisst.

Die Mitarbeitenden sind der wichtigste Hebel für das Engagement eines Unternehmens. Zürich Tourismus fördert deshalb die Zufriedenheit und die Gesundheit der Mitarbeitenden gezielt. Dabei spielen Wertschätzung, transparente Kommunikation, Weiterbildungsmöglichkeiten und inspirierende Büroräume eine wichtige Rolle. Die hohe Zufriedenheit des Teams, die jährlich gemessen wird, macht stolz und treibt an, noch besser zu werden.

Ohne konkrete, nachhaltige touristische Angebote geht es nicht. Das Engagement von Hotels, Restaurants, Tour Operators und Venues spielt deshalb eine zentrale Rolle. Zürich Tourismus informiert und inspiriert touristische Organisationen regelmässig über Nachhaltigkeitsthemen und konkrete Projekte. Etwa mit sogenannten Partner-Reports oder speziellen Events wie dem «Hotelfokus». 2019 diskutierten 60 Teilnehmende über Diversität und Inklusion.

Zürich Tourismus setzt sich gezielt für die soziale Dimension der Nachhaltigkeit ein. Eine Zusammenarbeit mit «login» ermöglicht jungen Menschen, einen Teil der Ausbildung bei Zürich Tourismus zu absolvieren und wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln. Bei der Rekrutierung wird auf Diversität geachtet. Aktuell überarbeitet Zürich Tourismus zudem alle deutschen Texte, um auch non-binäre Menschen bewusst anzusprechen. Alle Mitarbeitenden besuchten dazu eine Schulung, um für das Thema sensibilisiert zu sein: Haltung zeigen und Üben ist wichtiger als Perfektion.

Zürich Tourismus hat mit dem gemeinnützigen Verein NEA die schönste Sommerschule der Stadt umgesetzt: Im kleinen, familiären Rahmen hat die Züricher Bevölkerung in Workshops über zukunftsrelevante Themen diskutiert – auch über den Tourismus. Sie wünscht sich Reisende, die länger bleiben, Qualität schätzen und sich achtsam, offen und respektvoll verhalten. Die Erkenntnisse aus diesen Gesprächen sind in die 10 Tipps für nachhaltiges Reisen in Zürich eingeflossen.

Das Gremium innerhalb Zürich Tourismus setzt sich aus je einer Person pro Bereich sowie der Direktion zusammen. Der Nachhaltigkeitszirkel trifft sich dreimal jährlich. Er evaluiert Ideen und mögliche Massnahmen zur Zielerreichung und setzt diese, zusammen mit dem ganzen Team, um. Er bietet auch bewusst Raum für vertieftes Lernen und eine kritische Reflektion von Nachhaltigkeitsthemen.

Bereits 2007 hat sich Zürich Tourismus im Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und 2010 im Umweltmanagement nach ISO 14001 zertifizieren lassen. Damit kann sich die Organisation selbst überwachen und weiter verbessern. Die Unterzeichnung der Nachhaltigkeits-Charta des Schweizer Tourismus im Jahre 2010 war ein weiterer Meilenstein. Dabei hat Zürich Tourismus die Nachhaltigkeit im Unternehmensleitbild verankert. Die neue Nachhaltigkeitsstrategie 2022-2026 mit ambitionierten Zielen löst das «Nachhaltigkeitskonzept 2015+» ab.