Fragen und Antworten zur Zürich Card

Wie teuer ist die Zürich Card?

  • 24h: CHF 27 (Kinder CHF 19)
  • 72h: CHF 53 (Kinder CHF 37)

Kann ich mehrere Zürich Cards auf einem Smartphone kaufen?

Ja, die Zürich Card kann auch für mehrere Personen in der Zurich City Guide App gekauft werden (verfügbar ab Frühling 2020).

Ab wann ist die Zürich Card gültig?

Die Zürich Card ist ab dem gewählten Datum und der eingegeben Uhrzeit 24 oder 72 Stunden gültig. (Beispiel 24 Stunden: 01.01.20 15.00 Uhr gültig bis 02.01.20 14.59 Uhr)

Werden die Kreditkartendaten hinterlegt?

Die Kreditkartendaten werden bei unserem Zahlungspartner Stripe hinterlegt. Zürich Tourismus ist nicht berechtigt, diese Daten zu speichern.

Benötigen Kinder unter 6 Jahren ein Ticket?

Nein, Kinder unter 6 Jahren benötigen in Begleitung eines Erwachsenen kein Transportticket. Jedoch sind nicht alle Aktivitäten (bspw. Museen) zeitgleich kostenlos für Kinder.

Ist die Zürich Card auch für andere Städte gültig? Zum Beispiel, um nach Luzern zu reisen?

Nein, die Zürich Card ist nur für die vorgegebenen Zonen der Stadt Zürich gültig: 110, 121, 140, 150, 155, 154, 111. Mit einem Anschlusstickets von 4 Zonen ist die Zürich Card für den ganzen Kanton Zürich gültig.

Warum ist die Zürich Card nicht gratis?

Die Zürich Card ist ein eigenständiges Produkt von Zürich Tourismus und ist selbstfinanzierend (d.h.: keine Subventionen der Stadt).

Was passiert, wenn mein Smartphone keinen Akku mehr hat?

Um die Gültigkeit der Zürich Card in den öffentlichen Transportmitteln zu kontrollieren, liegt es in der Eigenverantwortung der Kunden, dass das Telefon immer genügend Akku hat. Zur Sicherheit können Sie das ausgedruckte PDF-Ticket vorweisen.

Wie löse ich ein Anschlussticket?

Anschlusstickets können in der Zürich Card App nicht gelöst oder gekauft werden. Verwenden Sie dafür bitte die ZVV App, den Onlineshop der ZVV oder einen regulären Ticketautomaten.

Wie bezahle ich in der App gekaufte Zürich Cards?

Per Kreditkarte (Visa/Mastercard)

Kann ich bereits gekaufte Zürich Cards stornieren/ zurückerstatten lassen?

Wenn die Zürich Card noch nicht aktiviert, beziehungsweise gültig ist, kann die Zürich Card an einem SBB- Schalter vor Ort zurückerstattet werden. Eine Online-Rückerstattung ist nicht möglich.

Ist die Zürich Card auf andere Personen übertragbar?

Nein, die Zürich Card ist persönlich und kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.

Bekomme ich für in der App gekaufte Zürich Cards eine Bestätigung per E-Mail?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Download eines PDF-Tickets.

Kann ich meine E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten ändern?

Die Zürich Card kann man derzeit nur als Gast kaufen. Deshalb können sie ihre persönlichen Daten derzeit auch nicht nachträglich anpassen.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Ihre Daten werden auf der Drittplattform discover.swiss sowie bei der Rhätische Bahn, welche das Ticket ausstellt, gespeichert.

Wie kaufe ich in der App eine Zürich Card?

Für den Kauf einer Zürich Card in der Zurich City Guide App benötigen sie eine gültige Kreditkarte und Internetzugang. Öffnen sie die App. Auf dem Homescreen sehen sie das Feld «Zürich Card kaufen». Folgen sie danach dem Kaufprozess.

Gibt es eine Reduktion für Studenten, Rentner oder Senioren?

Nein.

Benötige ich für die Nutzung der App und den Kauf der Zürich Card Internet?

Ja, um die Zürich Card in der App oder im Webshop kaufen zu können, benötigen sie eine Internetverbindung.

Muss ich den Nachtzuschlag separat lösen?

Ja, diesen müssen sie vor Antritt der Reise separat lösen. Dies betrifft alle öffentlichen Verkehrsmittel welche mit einem "N" gekennzeichnet sind. Der Nachtzuschlag kostet CHF 5.00 und kann an jedem Ticketautomaten gelöst werden.

Wie löse ich die Zürich Card bei einem Zürich-Card-Angebot oder -Partner ein?

Die gültige Zürich Card wird beim Eingang oder an der Kasse vorgezeigt. Die Zürich Card muss zu diesem Zeitpunkt gültig sein.

Ich erhalte keine Bestätigungs-Mail. Was kann ich tun?

Prüfen sie Ihren Spamordner oder melden sich beim Support.

Gibt es einen Preisunterschied zwischen in der App, im Webshop oder vor Ort gekauften Tickets?

Nein, es gibt keine Preisunterschiede. Die Zürich Card hat überall denselben Preis.

Ist die Zürich Card für Schifffahrten gültig?

Ja die Zürich Card ist für die Limmatboote sowie für die kleine Seerundfahrt der Zürcher Schifffahrtsgesellschaft (ZSG) gültig.

Wo finde ich den Fahrplan der ZSG?

www.zsg.ch

Ist die Zürich Card ab dem Flughafen Zürich gültig?

Ja, die Zürich Card berechtigt den/die Inhaber innerhalb der Gültigkeitsdauer der gelösten Zürich Card zur Fahrt zwischen Hauptbahnhof Zürich und dem Flughafen Zürich und umgekehrt.

Muss die Zürich Card vor einer Fahrt gescannt werden?

Beim Kauf einer Zürich Card muss das Datum sowie die Uhrzeit eingegeben werden. Ab dem eingegebenen Datum ist die Zürich Card für 24 oder 72 Stunden gültig. Es ist kein Scan nötig.

Gibt es eine Reduktion für Kunden mit einem gültigen Halbtax-Ausweis?

Nein.

Für welche Angebote berechtigt die Zürich Card ihre Besitzer nebst den öffentlichen Verkehrsmitteln?

Die Zürich Card beinhaltet kostenlose Eintritte in viele Zürcher Museen und beinhaltet bei vielen Partnern von Zürich Tourismus Rabatte oder kulinarische Überraschungen. Detaillierte Informationen finden Sie in der Zürich Card App.

Wie verhalte ich mich bei einer Kontrolle?

Die Zürich Card muss in der Zürich City Guide App (QR-Code) oder als PDF-Ticket jederzeit den Kontrolleuren in den öffentlichen Verkehrsmitteln vorgezeigt werden können. Bitte beachten Sie die Gültigkeitszonen der Zürich Card.

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