Il programma "Sigillo di qualità per il turismo svizzero"

La qualità riveste in misura crescente il ruolo di strumento concorrenziale decisivo nel turismo. Sempre più ospiti e clienti optano per le offerte incentrate su prestazioni di elevata qualità a prezzi equi. Nel contempo, gli offerenti di prestazioni turistiche sono confrontati con la continua evoluzione delle esigenze degli ospiti e l'aumento della concorrenza dall'interno e dall'estero.

Il programma persegue l'obiettivo di potenziare la consapevolezza della qualità nelle aziende, di promuovere la cooperazione fra i vari offerenti, nonché di preservare e sviluppare l'alta qualità della Svizzera come meta di viaggi e di vacanze.

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1° livello:
Sensibilizzazione sulla qualità con il sigillo di qualità al 1° livello.

Il 1°livello si concentra sull'assicurazione della qualità, in particolare sulla qualità del servizio.

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2° livello:
Verifica approfondita della qualità con il sigillo di qualità al 2° livello.

Raggiunto il 1° livello, si può passare al 2° livello del sigillo di qualità. Il 2° livello si concentra sulla valutazione della qualità, in particolare sulle qualità dirigenziali.

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3° livello:
Al 3° livello si avvia un completo management della qualità.

Il 3° livello implica un ampio sistema di management della qualità (QMS) riconosciuto internazionalmente. L'obiettivo è il costante sviluppo.

Ulteriori dettagli sul sigillo di qualità (pdf )

Ulteriori informazioni: www.swisstourfed.ch

logo_q3 Zurigo Turismo ha il sigillo di qualità 3° per il turismo svizzero.

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